Обязателен ли рабочий чат в WhatsApp в Турции? Выход из группы и сообщения после работы

22:40. На телефон приходит сообщение от руководителя: «К завтрашнему утреннему совещанию нужен вот этот файл, посмотрите?» Вы знаете, что в группе много людей, сообщение видят все и, если не ответить, это заметят. В той же группе новый участник гадает, кто поделился его номером, а другой хочет выйти из группы, но не знает, не навлечёт ли это на него неприятности. Статья начинает с вопросов работника, а затем переходит к тому, как работодатель может установить правила корпоративных каналов. Это не юридическое заключение, а общая информация, основанная на чтении официальных текстов законов Турции.

Рабочая группа в WhatsApp — это группа в мессенджере, созданная для координации работы, в которую сотрудники чаще всего входят со своими личными номерами телефонов. Короткий ответ: в изученных нами текстах законов Турции нет нормы, которая прямо обязывала бы вступать в такую группу или запрещала бы это. Ответ находят, оценивая вместе право работодателя давать указания, трудовой договор, правила о рабочем времени и о персональных данных.

Обязательна ли рабочая группа в WhatsApp?

Согласно статье 399 Обязательственного кодекса Турции № 6098, работодатель может устанавливать общие правила выполнения работы и поведения работников на предприятии и давать особые указания, а работники обязаны соблюдать их в той мере, в какой этого требует принцип добросовестности. Указание «рабочая переписка ведётся в таком-то канале» может входить в пределы этого права. Однако это не значит, что любое указание действует при любых условиях: мерой служит то, чего требует принцип добросовестности.

На практике ответ определяют такие вопросы. Действительно ли группа нужна для работы? Определён ли канал связи в трудовом договоре или в письменных правилах предприятия? От работника требуют использовать личный телефон и номер или работодатель предоставляет корпоративный канал? Предложен ли альтернативный путь работнику, который не хочет вступать в группу? Ответы на эти вопросы различаются от предприятия к предприятию, а в случае спора оценку дают специалисты и суд.

Является ли выход из рабочей группы WhatsApp преступлением?

Нет, выход из группы WhatsApp преступлением не является. Статья 2 Уголовного кодекса Турции № 5237 закрепляет принцип законности преступления и наказания: «Никто не может быть наказан за деяние, которое закон прямо не признаёт преступлением». Выход из группы не определён в Уголовном кодексе как преступление.

Главный спор касается не наказания, а трудовых отношений: считается ли выход невыполнением законного указания работодателя? Это зависит от рамок указания, трудового договора и практики на предприятии, и в этой статье мы не даём общего вывода. Разумный путь для работника — перед выходом письменно сообщить руководителю причину и предложить альтернативный канал, чтобы работа не застопорилась, например электронную почту или корпоративный мессенджер.

Рабочие сообщения вне рабочего времени: писать и отвечать

Отдельной нормы под названием «сообщения» или «связь вне рабочего времени» в Законе Турции о труде мы не нашли. Вопрос оценивается вместе с правилами о рабочем времени и отдыхе. Из прочитанных текстов складывается следующая картина:

Вывод из таблицы такой: нет правила, которое одной фразой отвечало бы, обязательно ли реагировать на каждое сообщение вне рабочего времени. Считается ли ответ работой, нужно ли согласие на сверхурочную работу, возникает ли право на оплату — эти вопросы зависят от характера сообщения, обязательности запроса, записей и договора. Поэтому ясность вносят письменное правило работодателя и письменное уточнение запроса со стороны работника («займусь этим завтра в рабочее время»).

Рабочая группа в WhatsApp и KVKK: какие риски?

Согласно Закону Турции № 6698 о защите персональных данных (KVKK), персональные данные — это любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице (ст. 3). Сюда могут относиться номер телефона, фото профиля, сообщения в группе и документы, которыми в ней делятся. Лицо, которое определяет цели и средства обработки персональных данных, — оператор данных; эту роль может выполнять работодатель, создающий рабочую группу и управляющий ею. Статья 4 Закона требует обрабатывать данные законно и добросовестно, для конкретных и правомерных целей, в связи с целью, в ограниченном и соразмерном объёме, а статья 12 — принимать технические и организационные меры для надлежащего уровня безопасности. Статья 419 Обязательственного кодекса также говорит, что работодатель может использовать персональные данные работника только в той мере, в какой это необходимо для оценки его пригодности к работе или исполнения трудового договора.

Как эти нормы применяются к группе, зависит от её цели и содержания. Чтобы снизить риски, работодателю и администраторам группы полезно пройтись по такому чек-листу:

• Запишите цель. Для какой работы создана группа, кто в неё входит, какие темы в ней не обсуждаются? Использование не по назначению выводит за пределы цели и персональные данные.
• Ограничьте состав. Добавляйте в группу только тех, кому это нужно по работе, и с самого начала предупредите сотрудников, что их номера видны другим участникам.
• Не делитесь чувствительными документами. Копии удостоверений личности, IBAN и медицинские справки не должны ходить по группе; согласно статье 6 Закона, данные о здоровье относятся к персональным данным особой категории.
• Информируйте. Статья 10 Закона требует при получении данных сообщать субъектам о личности оператора данных и о цели обработки; порядок работы группы тоже нужно объяснить сотрудникам.
• Удаляйте ушедших. Закрывайте доступ к группе для тех, кто уволился или сменил должность; знайте, у кого есть доступ к прошлой переписке.
• Определите, кто владеет записью. Если переписка разбросана по личным телефонам, корпоративной записи нет. Отделяйте от чата решения, которые требуют фиксации.

Как работодателю подготовить письменное правило коммуникации?

1. Запишите, какая работа в каком канале ведётся. Определите отдельные пути для обсуждений, объявлений, согласований и экстренных ситуаций.
2. Определите часы доступности. В какой промежуток времени ожидается ответ, что считается «срочным» и какой канал используется в экстренной ситуации?
3. Не делайте обязательным канал, требующий личного телефона. Предложите сотруднику корпоративную альтернативу, чтобы участие могло оставаться добровольным.
4. Определите, кто управляет группой. Кто администратор, у кого есть право добавлять и удалять участников, когда удаляют ушедших?
5. Отделите решения и согласования от чата. Всё, что требует фиксации, должно храниться там, где видно, кто и когда что сказал.
6. Объявите правило письменно. Для дистанционных работников статья 14 Закона № 4857 отдельно предусматривает, что договор содержит положения о том, как работодатель связывается с работником.

Что даёт переход с WhatsApp на корпоративный мессенджер?

В небольших командах и на выездах WhatsApp часто самый быстрый путь, и он не запрещён; проблема в том, что через тот же канал идут и задачи, требующие записей и обработки данных. В YazSis KurumsalPortal есть Модуль сообщений: он собирает личные и групповые переписки, обмен файлами и изображениями, отображение непрочитанных сообщений и уведомления в портале, который работает на собственном сервере компании. Доступ к переписке есть только у уполномоченных лиц; сообщения и общие файлы сохраняются в портале и остаются в корпоративной памяти, даже если сотрудник или команда меняются. Сотрудники входят в портал под своими учётными записями и пользуются им в браузере телефона без установки приложения.

Чтобы вести корпоративную переписку с сохранением записей, загляните на страницу Модуль сообщений, а о других модулях узнайте на странице KurumsalPortal.