МОДУЛЬ 15 / 33
Система сбора предложений сотрудников: жалобы и запросы в одном канале, с ответственным и сроком
Превратите каждое обращение в зафиксированную возможность для улучшений.Система сбора предложений сотрудников представляет собой программу, которая собирает предложения, жалобы и запросы сотрудников в едином канале, отслеживает каждую запись с ответственным и статусом и обеспечивает обратную связь автору. Модуль «Управление предложениями / жалобами / запросами» в YazSis KurumsalPortal классифицирует обращения, назначает ответственного, устанавливает срок и прозрачно сообщает результат.
ДЛЯ КОГО?Все сотрудникиHR-специалистыПрофильные подразделения
YAZSIS / KURUMSALPORTAL
Коммуникация и участие
БИЗНЕС-РЕЗУЛЬТАТНе ограничивайтесь учётом.
Не ограничивайтесь учётом.
Управляйте процессом.
KurumsalPortal включает каждый модуль в реальные операции через права, уведомления, согласования, отчёты и интеграции.
КЛЮЧЕВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
«Управление предложениями / жалобами / запросами»: перенесите контроль в систему.
Каждый шаг отслеживается по ответственному, времени, статусу и истории.
Простая подача обращений
Сотрудник за несколько шагов отправляет предложение, жалобу или запрос через портал, и обращения фиксируются в одном канале, а не в разрозненных.
Ответственный, статус и срок
Каждое обращение классифицируется, назначается ответственному и получает срок, а статус показывает, на каком этапе оно находится и у кого ожидает решения.
Анализ, уведомления и прозрачный ответ
Решение отслеживается, сотрудник получает ответ в виде уведомления, а анализ самых частых тем обращений показывает, где нужны улучшения.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ?
Регистрация, контроль и результат за пять шагов.
Процессы адаптируются к вашим правилам согласования, ролей и уведомлений.
СВЯЗАНО, А НЕ ИЗОЛИРОВАНО
Обмен данными с другими системами: объём определим вместе.
KurumsalPortal работает самостоятельно. Если нужен обмен данными с ERP, системой учёта рабочего времени, бухгалтерией или другими системами, на этапе анализа потребностей мы вместе определим, какие данные и как передаются.
Изучить возможности интеграцииERPPDKSAPIУправление предложениями / жалобами / запросамиЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТАSMSОТЧЁТ
ГДЕ ХРАНЯТСЯ ДАННЫЕ?
Ваш собственный сервер, ролевые права доступа.
«Управление предложениями / жалобами / запросами» работает на общей инфраструктуре KurumsalPortal: данные хранятся на вашем собственном сервере, а сотрудники пользуются им в браузере телефона без установки приложения.
Подробнее об установке и модели данныхЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Система сбора предложений сотрудников: часто задаваемые вопросы
Кому направляются предложения сотрудников?
В модуле «Управление предложениями / жалобами / запросами» YazSis KurumsalPortal каждое обращение сначала классифицируется, а затем по теме назначается ответственному в нужном подразделении. Данные об ответственном, сроке и статусе хранятся в записи, поэтому ни одно предложение и ни одна жалоба не остаются без ответственного.
Получает ли сотрудник ответ на свое обращение?
Да. В модуле «Управление предложениями / жалобами / запросами» YazSis KurumsalPortal после отработки решения сотрудник получает ответ в виде уведомления, а результат сообщается прозрачно. Так автор видит, что его обращение рассмотрено, и узнает, чем оно завершилось.
Видно ли, по каким темам больше всего обращений?
Да. Модуль «Управление предложениями / жалобами / запросами» YazSis KurumsalPortal анализирует классифицированные обращения, поэтому видно, по каким темам поступает больше предложений или жалоб. Это помогает HR и профильным подразделениям расставлять приоритеты в работе над улучшениями.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Запросить демо