Mehrsprachige Unternehmenswebsite: Jedem Besucher die Seite in seiner Sprache zeigen

Eine mehrsprachige Unternehmenswebsite ist eine Website, die die Inhalte desselben Unternehmens in mehreren Sprachen anbietet, mit je eigener Adresse, eigenem Titel und eigenem Layout pro Sprache. Ziel ist, dass ein Besucher aus Deutschland eine deutsche und ein Besucher aus der Türkei eine türkische Seite sieht. Das Problem liegt meist nicht in der Übersetzung selbst, sondern in den Entscheidungen drumherum; diese sind in einem Webdesign-Projekt in der Designphase zu klären und werden im Folgenden der Reihe nach behandelt.

Das verbreitetste Missverständnis ist, Mehrsprachigkeit an ein einziges Übersetzungs-Plug-in zu binden. Inhalte, die der Browserübersetzung oder einem Plug-in auf der Seite überlassen werden, werden von Suchmaschinen womöglich nicht als eigene Seiten gesehen, Fachbegriffe des Unternehmens werden uneinheitlich übersetzt, und der Ton der Marke geht verloren. Eine mehrsprachige Website behandelt Sprachen nicht als Seitenkopien, sondern als vollständige Versionen: mit eigenem Titel, eigener Beschreibung, eigenen Links und bei Bedarf eigenem Layout.

Entscheidung 1: Unter welcher Adresse leben die Sprachen?

• Unterverzeichnis (zum Beispiel /en/): Wird unter einer einzigen Domain verwaltet, Pflege und Messung sind einfach. Für die meisten Unternehmenswebsites die praktischste Option.
• Subdomain (zum Beispiel en.site.com): Trennt die Sprachen technisch; jede kann jedoch in der Suchmaschine wie eine eigene Website bewertet werden und erfordert gesonderte Verwaltung.
• Eigene Domain: Passend für länderspezifische Unternehmensstrukturen; aber die Option mit dem höchsten Kosten- und Pflegeaufwand.

Welche Option Sie auch wählen: Die Seite jeder Sprache sollte eine dauerhafte, lesbare Adresse haben, und der Adressaufbau sollte in allen Sprachen derselben Logik folgen. Die Adressordnung nachträglich zu ändern, führt Besucher wie Suchmaschinen in die Irre.

Entscheidung 2: Der Suchmaschine sagen, welche Seite welche Sprache ist

Die Sprachentsprechungen derselben Seite werden der Suchmaschine über Signale mitgeteilt. Das dafür verwendete hreflang-Tag gibt an, in welcher Sprache jede Seite ist und unter welcher Adresse ihre Entsprechung in den anderen Sprachen liegt. So sieht jemand, der aus Deutschland sucht, die deutsche Version statt der türkischen Seite. Außerdem sollte jede Sprachversion ihren eigenen Seitentitel und ihre eigene Beschreibung haben; nur den Fließtext zu übersetzen und den Titel auf Türkisch zu lassen, ist ein häufiger Fehler. Auch die Sitemap sollte alle Sprachversionen umfassen.

Entscheidung 3: Wie gelangt der Besucher in die richtige Sprache?

1. Setzen Sie eine sichtbare Sprachauswahl ein. Auf jeder Seite sollte eine leicht auffindbare Auswahl stehen, in der die Sprachen mit ihrem eigenen Namen geschrieben sind (Deutsch, English, Türkçe); Flaggensymbole stehen für ein Land, nicht für eine Sprache.
2. Führen Sie zur Entsprechung derselben Seite. Wer die Sprache wechselt, sollte nicht auf die Startseite, sondern auf die Entsprechung der betrachteten Seite in dieser Sprache gelangen.
3. Merken Sie sich die Auswahl. Hat ein Besucher einmal eine Sprache gewählt, sollte er auch bei späteren Besuchen in derselben Sprache empfangen werden.
4. Schlagen Sie vor, erzwingen Sie nicht. Sie können die Browsersprache erkennen und einen Vorschlag machen; den Besucher ohne seine Erlaubnis in eine andere Sprache umzuleiten, verwirrt sowohl Nutzer als auch Suchmaschinen-Crawler.
5. Zeigen Sie fehlende Übersetzungen ehrlich an. Gibt es für eine Seite keine Entsprechung, leiten Sie den Besucher nicht auf eine leere Seite, sondern auf die nächstpassende Seite um und weisen Sie darauf hin.

Übersetzungsqualität und Lokalisierung

Eine gute Übersetzung ist nicht damit getan, die Entsprechungen der Wörter hinzuschreiben. Es muss entschieden werden, wie Produkt- und Leistungsnamen geschrieben werden, welche Formate für Datum, Währung und Maßeinheiten gelten, welcher Ansprachton verwendet wird und wie mit kulturspezifischen Ausdrücken umzugehen ist. Ein Unternehmensglossar im Übersetzungsprozess sorgt dafür, dass derselbe Begriff auf jeder Seite gleich erscheint. Auch das Design muss auf die Sprachen vorbereitet sein:

• In manchen Sprachen sind die Texte deutlich länger als im Türkischen; Schaltflächen und Menüs dürfen nicht überlaufen.
• Für von rechts nach links geschriebene Sprachen wie Arabisch muss das Seitenlayout gespiegelt werden.
• Es sollten zu den Sprachen passende Schriftarten gewählt werden; Sonderzeichen müssen vollständig dargestellt werden.
• In Bilder eingebettete Texte lassen sich nicht übersetzen; Text und Bild sollten nach Möglichkeit getrennt gehalten werden.

Mit wie vielen Sprachen sollte man beginnen?

Jede neue Sprache bedeutet dauerhaften Pflegeaufwand. Deshalb ist es sinnvoll, zunächst mit den Märkten zu beginnen, aus denen tatsächlich Kunden, Partner oder Bewerber kommen. Dennoch sollte die Struktur der Website von Anfang an auf alle Sprachen vorbereitet sein: Sprachadressen, Menü, Seitenvorlagen und Inhaltsfelder sollten so geplant werden, dass das Hinzufügen einer neuen Sprache nicht dazu zwingt, das Design von vorn zu machen. Viele halbfertig gelassene Sprachversionen schaffen weniger Vertrauen als wenige Sprachen, die regelmäßig gepflegt werden.

Pflege: Die Sprachen dürfen nicht auseinanderlaufen

Das größte Risiko einer mehrsprachigen Website beginnt nach der Einrichtung. Die türkische Seite wird aktualisiert, die anderen Sprachen bleiben alt; der Besucher sieht für dasselbe Produkt unterschiedliche Angaben. Dafür sollte für jeden neuen Inhalt von vornherein festgelegt sein, welche Sprachen aktualisiert werden, halb übersetzte Seiten sollten nicht veröffentlicht werden, und die Verantwortung für Aktualisierungen sollte klar sein. Schon eine einfache Nachverfolgungsliste, die zeigt, welche Seite in welcher Sprache wann aktualisiert wurde, macht einen großen Unterschied. Seiten, die keine Fehler verzeihen, wie Preis-, Kontaktangaben und rechtliche Texte, gehören an den Anfang dieser Liste.

Ist die Website mehrsprachig, sollte auch der Erstkontakt mit dem Besucher mehrsprachig sein. Der YazSis AI Vertriebs- & Empfangsassistent arbeitet in der Sprache der Website des Besuchers, und auf der Produktseite sind sieben Sprachen angegeben; so muss nicht für jede Sprache ein eigenes Empfangsteam aufgebaut werden.

Wenn Sie eine neue mehrsprachige Website oder eine Roadmap für die Sprachversionen Ihrer bestehenden Website erarbeiten möchten, können Sie sich die Schritte von YazSis zum Erkunden von Marke und Ziel, zum Prüfen der Seitenarchitektur mit einem Prototyp und zum Messen der Leistung nach dem Livegang auf der Seite Webdesign ansehen.