هل مجموعة WhatsApp للعمل إلزامية في تركيا؟ مغادرة المجموعة والرسائل خارج الدوام

الساعة 22:40. تصل إلى هاتفكم رسالة من مديركم: «نحتاج هذا الملف في اجتماع صباح الغد، هل يمكنكم الاطلاع عليه؟» تعرفون أن المجموعة كبيرة، وأن الجميع يرون الرسالة، وأن عدم ردكم سيُلاحَظ. وفي المجموعة نفسها يتساءل عضو جديد عمّن شارك رقمه، وآخر يريد مغادرة المجموعة لكنه لا يعرف إن كان ذلك سيجلب له المتاعب. يبدأ هذا المقال بأسئلة العامل، ثم ينتقل إلى كيفية وضع صاحب العمل لقواعد القنوات المؤسسية. وهو ليس رأيًا قانونيًا، بل معلومات عامة تستند إلى قراءة النصوص الرسمية للقوانين التركية.

مجموعة WhatsApp للعمل هي مجموعة مراسلة تُنشأ لتنسيق العمل، وينضم إليها العاملون غالبًا بأرقام هواتفهم الشخصية. والجواب المختصر: لا يوجد في نصوص القوانين التركية التي درسناها نص يُلزم صراحةً بالانضمام إلى هذه المجموعة أو يحظره. ويُتوصل إلى الجواب بتقييم صلاحية صاحب العمل في إصدار التعليمات، وعقد العمل، ومدة العمل، وقواعد البيانات الشخصية معًا.

هل مجموعة WhatsApp للعمل إلزامية؟

وفق المادة 399 من قانون الالتزامات التركي رقم 6098، يجوز لصاحب العمل وضع تنظيمات عامة تتعلق بأداء العمل وسلوك العاملين في المنشأة وإصدار تعليمات خاصة، ويلتزم العاملون بها بالقدر الذي تقتضيه قواعد حسن النية. وقد يدخل قول «تُجرى مراسلات العمل عبر هذه القناة» ضمن نطاق هذه الصلاحية. لكن هذا لا يعني أن جميع التعليمات سارية في جميع الظروف؛ فالمعيار هو ما تقتضيه قواعد حسن النية.

عمليًا تحدد الأسئلة التالية الجواب: هل المجموعة ضرورية فعلًا لسير العمل؟ هل قناة التواصل محددة في عقد العمل أو في القواعد المكتوبة للمنشأة؟ هل يُطلب من العامل استخدام هاتفه ورقمه الشخصيين، أم يوفر صاحب العمل قناة مؤسسية؟ هل اقتُرح طريق بديل على العامل الذي لا يريد الانضمام؟ تختلف إجابات هذه الأسئلة من منشأة إلى أخرى، وعند النزاع يتولى المختصون والقضاء التقييم.

هل مغادرة مجموعة WhatsApp للعمل جريمة؟

لا، مغادرة مجموعة WhatsApp ليست جريمة. فالمادة 2 من قانون العقوبات التركي رقم 5237 تقرر مبدأ شرعية الجرائم والعقوبات: «لا يجوز معاقبة أي شخص على فعل لا يعدّه القانون جريمة صراحةً». ومغادرة المجموعة ليست فعلًا معرَّفًا بوصفه جريمة في قانون العقوبات.

النقاش الحقيقي لا يدور حول العقوبة، بل حول علاقة العمل: هل تُعد المغادرة عدم امتثال لتعليمات صحيحة من صاحب العمل؟ يتوقف ذلك على نطاق التعليمات وعقد العمل والممارسة في المنشأة، ولا نصدر في هذا المقال حكمًا عامًا. والطريق المعقول للعامل هو أن يبلغ مديره كتابيًا بسبب المغادرة قبل أن يغادر، وأن يقترح قناة بديلة حتى لا يتعطل العمل، مثل البريد الإلكتروني أو أداة مراسلة مؤسسية.

إرسال رسائل العمل خارج ساعات الدوام والرد عليها

لم نجد في قانون العمل التركي نصًا مستقلًا بعنوان «الرسائل» أو «التواصل خارج الدوام». وتُقيَّم المسألة مع قواعد مدة العمل والراحة. والإطار المستخلص من النصوص التي قرأناها على النحو التالي:

والنتيجة المستخلصة من هذا الجدول: لا توجد قاعدة من جملة واحدة تحدد ما إذا كان الرد على كل رسالة تصل خارج الدوام إلزاميًا. فأسئلة مثل: هل يُعد الرد عملًا، وهل تلزم موافقة على العمل الإضافي، وهل ينشأ حق في الأجر، تختلف حسب طبيعة الرسالة، وما إذا كان الطلب إلزاميًا، والسجلات، والعقد. لذلك فإن وضع صاحب العمل للقاعدة كتابةً، وتوضيح العامل للطلب كتابةً («سأتناول هذا غدًا في ساعات الدوام»)، يجلّي الأمور.

مجموعة WhatsApp للعمل وKVKK: ما المخاطر؟

وفق القانون التركي رقم 6698 لحماية البيانات الشخصية (KVKK)، فإن البيانات الشخصية هي كل معلومة تتعلق بشخص طبيعي محدد الهوية أو قابل للتحديد (المادة 3). وقد يدخل في ذلك رقم الهاتف وصورة الملف الشخصي والرسائل المكتوبة في المجموعة والمستندات المتبادلة. والشخص الذي يحدد أغراض معالجة البيانات الشخصية ووسائلها هو المسؤول عن البيانات؛ وقد يكون صاحب العمل الذي ينشئ مجموعة العمل ويديرها في هذا الدور. وتشترط المادة 4 من القانون أن تُعالَج البيانات وفق القانون وقواعد حسن النية، لأغراض محددة ومشروعة، وبما يرتبط بالغرض، وبشكل محدود ومتناسب؛ وتشترط المادة 12 اتخاذ تدابير فنية وإدارية لتحقيق مستوى أمان مناسب. كما تنص المادة 419 من قانون الالتزامات على أن صاحب العمل لا يجوز له استخدام البيانات الشخصية للعامل إلا بالقدر الضروري المتعلق بأهلية العامل للعمل أو بتنفيذ عقد الخدمة.

تختلف كيفية تطبيق هذه الأحكام على مجموعة ما حسب غرضها ومحتواها. ولتقليل المخاطر، من المفيد أن يراجع صاحب العمل ومشرفو المجموعة قائمة التحقق التالية:

• اكتبوا الغرض. لأي عمل أُنشئت المجموعة، ومن ينضم إليها، وما الموضوعات التي لا تُناقش فيها؟ فالاستخدام خارج الغرض يُخرج البيانات الشخصية أيضًا عن الغرض.
• قيّدوا الأعضاء. لا تضيفوا إلى المجموعة إلا من يلزم انضمامه بحكم عمله، وأخبروا العاملين منذ البداية أن أرقامهم قد تظهر للأعضاء الآخرين.
• لا تشاركوا مستندات حساسة. لا ينبغي أن تُتداوَل في المجموعة مستندات مثل صور الهوية ورقم IBAN والتقارير الطبية؛ فوفق المادة 6 من القانون تُعد البيانات المتعلقة بالصحة بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة.
• قدّموا الإشعار. تشترط المادة 10 من القانون إعلام الأشخاص المعنيين عند الحصول على البيانات بأمور مثل هوية المسؤول عن البيانات وغرض المعالجة؛ كما يجب شرح نظام المجموعة للعاملين.
• أخرجوا المغادرين. أغلقوا وصول من غادر العمل أو غيّر مهمته إلى المجموعة؛ واعرفوا من يستطيع الوصول إلى الرسائل السابقة.
• حدّدوا مالك السجل. إذا بقيت المراسلات متفرقة على الهواتف الشخصية فلا يوجد سجل مؤسسي. افصلوا القرارات التي تتطلب تسجيلًا عن الدردشة.

كيف يُعِدّ صاحب العمل قاعدة تواصل مكتوبة؟

1. اكتبوا أي عمل يجري عبر أي قناة. حدّدوا طرقًا منفصلة للدردشة والإعلانات والموافقات والحالات الطارئة.
2. عرّفوا ساعات التواصل. في أي فترة زمنية يُتوقع الرد، وما الذي يشمله «العاجل»، وأي قناة تُستخدم في الحالة الطارئة؟
3. لا تجعلوا القناة التي تتطلب الهاتف الشخصي إلزامية. قدّموا للعامل بديلًا مؤسسيًا ليبقى الانضمام طوعيًا.
4. حدّدوا إدارة المجموعة. من المشرف، ومن يملك صلاحية الإضافة والإخراج، ومتى يُخرَج المغادرون؟
5. افصلوا القرارات والموافقات عن الدردشة. كل ما يتطلب تسجيلًا يجب أن يكون في مكان يمكن فيه تتبّع من قال ماذا وفي أي تاريخ.
6. أعلنوا القاعدة كتابيًا. بالنسبة للعاملين عن بُعد، نصّت المادة 14 من القانون رقم 4857 صراحةً على أن يتضمن العقد أحكامًا تتعلق بتواصل صاحب العمل مع العامل.

ما الذي يغيّره التراسل المؤسسي بدل WhatsApp؟

في الفرق الصغيرة وفي العمل الميداني يكون WhatsApp غالبًا أسرع طريق، وهو ليس محظورًا؛ المشكلة أن الأعمال التي تتطلب سجلات وبيانات تجري عبر القناة نفسها أيضًا. في YazSis KurumsalPortal تجمع وحدة المراسلة المحادثات الفردية والجماعية، ومشاركة الملفات والصور، وعرض الرسائل غير المقروءة، والإشعارات، في بوابة تعمل على خادم الشركة الخاص. ولا يصل إلى المحادثات إلا الأشخاص المخوّلون؛ وتبقى المراسلات والملفات المتبادلة مسجلة داخل البوابة، وتظل في الذاكرة المؤسسية حتى لو تغيّر العامل أو الفريق. ويدخل العاملون إلى البوابة بحساباتهم الخاصة ويستخدمونها من متصفح الهاتف دون تثبيت تطبيق.

لتسجيل المراسلات المؤسسية يمكنكم الاطلاع على صفحة وحدة المراسلة، وللوحدات الأخرى على صفحة KurumsalPortal.