الوحدة 15 / 33
نظام اقتراحات وشكاوى الموظفين: قناة واحدة ومسؤول وموعد نهائي لكل طلب
حوّل كل تغذية راجعة إلى فرصة تحسين موثقة.نظام اقتراحات وشكاوى الموظفين هو برنامج يجمع اقتراحات الموظفين وشكاواهم وطلباتهم في قناة واحدة، ويتابع كل سجل بمسؤوله وحالته، ويتيح الرد على الموظف. وتصنّف وحدة إدارة الاقتراحات / الشكاوى / الطلبات في YazSis KurumsalPortal التغذية الراجعة، وتسندها إلى مسؤول، وتحدد لها موعدًا نهائيًا، وتشارك النتيجة بشفافية.
لمن؟جميع الموظفينالموارد البشريةالإدارات المعنية
YAZSIS / KURUMSALPORTAL
التواصل والمشاركة
نتيجة الأعماللا تكتفِ بالتسجيل.
لا تكتفِ بالتسجيل.
أدر العملية.
يدمج KurumsalPortal كل وحدة في العمليات الفعلية من خلال الصلاحيات والإشعارات والموافقات والتقارير والتكامل.
الإمكانات الأساسية
انقل التحكم إلى النظام مع إدارة الاقتراحات / الشكاوى / الطلبات.
كل خطوة قابلة للتتبع بالمسؤول والوقت والحالة وسجل الإجراءات.
إدخال سهل للتغذية الراجعة
يرسل الموظف اقتراحه أو شكواه أو طلبه عبر البوابة في خطوات قليلة، فتُسجَّل التغذية الراجعة في قناة واحدة بدل القنوات المتفرقة.
متابعة المسؤول والحالة والموعد النهائي
يُصنَّف كل سجل ويُسند إلى مسؤول بموعد نهائي، وتُظهر بيانات الحالة المرحلة التي بلغها والجهة التي ينتظر لديها.
التحليل والإشعار والرد الشفاف
يُتابَع الحل ويُرد على الموظف بإشعار، وتُحلَّل الموضوعات الأكثر تلقيًا للتغذية الراجعة فتتضح مجالات التحسين.
كيف تعمل؟
تسجيل ومتابعة ونتيجة في خمس خطوات.
تتكيف مسارات العمل مع قواعد الموافقة والأدوار والإشعارات لديك.
مترابط لا معزول
تدفق البيانات مع الأنظمة الأخرى: لنحدد النطاق معًا.
تعمل KurumsalPortal بشكل مستقل. وإذا احتجت إلى تدفق بيانات مع نظام ERP أو نظام الحضور أو المحاسبة أو أنظمة أخرى، نحدد معًا خلال تحليل الاحتياجات البيانات التي تُنقل وطريقة نقلها.
استكشف قدرات التكاملERPPDKSAPIإدارة الاقتراحات / الشكاوى / الطلباتالبريد الإلكترونيSMSتقرير
أين تُحفظ البيانات؟
خادمك الخاص، وصلاحيات حسب الدور.
إدارة الاقتراحات / الشكاوى / الطلبات جزء من البنية المشتركة لمنصة KurumsalPortal: تُحفظ البيانات على خادم العميل الخاص، ويستخدم الموظفون الوحدة من متصفح الهاتف دون تثبيت أي تطبيق.
تعرّف على نموذج التثبيت والبياناتالأسئلة الشائعة
نظام اقتراحات وشكاوى الموظفين: الأسئلة الشائعة
إلى من تُوجَّه اقتراحات الموظفين؟
في وحدة إدارة الاقتراحات / الشكاوى / الطلبات ضمن YazSis KurumsalPortal يُصنَّف كل سجل وارد أولًا، ثم يُسند حسب موضوعه إلى المسؤول في الإدارة المعنية. ولأن بيانات المسؤول والموعد النهائي والحالة تُحفظ في السجل، لا يبقى أي اقتراح أو شكوى دون متابعة.
هل يتلقى الموظف ردًا على ما أرسله؟
نعم. في وحدة إدارة الاقتراحات / الشكاوى / الطلبات ضمن YazSis KurumsalPortal يُرد على الموظف بإشعار بعد متابعة الحل، ويُشارَك الرد بشفافية. وبذلك يعرف الموظف أن ما أرسله قد عولج وكيف انتهى.
هل تُعرض الموضوعات الأكثر تلقيًا للتغذية الراجعة في تقارير؟
نعم. تحلل وحدة إدارة الاقتراحات / الشكاوى / الطلبات في YazSis KurumsalPortal التغذية الراجعة بعد تصنيفها، فيتضح في أي الموضوعات ترد اقتراحات أو شكاوى أكثر. ويساعد هذا الوضوح فريق الموارد البشرية والإدارات المعنية على ترتيب أولويات مجالات التحسين.
الخطوة التالية
اطلب عرضًا