الوحدة 21 / 33
دعم KurumsalPortal: طلب دعم من داخل البوابة مع سياقه التقني
اطلب الدعم من داخل البوابة ومعه السياق الصحيح.دعم KurumsalPortal هو قناة دعم تتيح لمستخدمي KurumsalPortal إرسال طلبات الدعم من داخل البوابة مباشرة إلى فريق YazSis. وترسل وحدة دعم YazSis في YazSis KurumsalPortal الطلب مع سياق الشاشة والمتصفح والملفات، ويُتابَع الرد وسجل الحل في السجل نفسه، فلا حاجة إلى مراسلات طويلة لشرح المشكلة من جديد.
لمن؟مستخدمو البوابةمديرو الأنظمةفريق دعم YazSis
YAZSIS / KURUMSALPORTAL
المبيعات والدعم
نتيجة الأعماللا تكتفِ بالتسجيل.
لا تكتفِ بالتسجيل.
أدر العملية.
يدمج KurumsalPortal كل وحدة في العمليات الفعلية من خلال الصلاحيات والإشعارات والموافقات والتقارير والتكامل.
الإمكانات الأساسية
انقل التحكم إلى النظام مع دعم YazSis.
كل خطوة قابلة للتتبع بالمسؤول والوقت والحالة وسجل الإجراءات.
طلب دعم سريع من داخل البوابة
يحوّل المستخدم المشكلة التي تواجهه إلى طلب دعم دون مغادرة البوابة، ويصل الطلب مباشرة إلى فريق دعم YazSis.
الملفات والصور والسياق التقني
تُضاف إلى الطلب لقطة شاشة وملفات وبيانات المتصفح، فيدرس فريق الدعم المشكلة مع سياقها التقني دون الحاجة إلى إعادة السؤال.
سجل الردود وتقرير الحلول
تُجمع ردود الطلب وخطوات الحل في سجله، ويُغلق الطلب عندما يؤكد المستخدم الحل، ويمكن عرض الحلول السابقة في تقارير.
كيف تعمل؟
تسجيل ومتابعة ونتيجة في خمس خطوات.
تتكيف مسارات العمل مع قواعد الموافقة والأدوار والإشعارات لديك.
مترابط لا معزول
تدفق البيانات مع الأنظمة الأخرى: لنحدد النطاق معًا.
تعمل KurumsalPortal بشكل مستقل. وإذا احتجت إلى تدفق بيانات مع نظام ERP أو نظام الحضور أو المحاسبة أو أنظمة أخرى، نحدد معًا خلال تحليل الاحتياجات البيانات التي تُنقل وطريقة نقلها.
استكشف قدرات التكاملERPPDKSAPIدعم YazSisالبريد الإلكترونيSMSتقرير
الأسئلة الشائعة
دعم KurumsalPortal: الأسئلة الشائعة
كيف يُفتح طلب دعم لدى YazSis؟
يفتح مستخدم YazSis KurumsalPortal طلبًا من وحدة دعم YazSis داخل البوابة، فيشرح المشكلة ويضيف السياق اللازم. ويُرسَل الطلب مباشرة إلى فريق YazSis، وتُتابَع عملية الرد والحل كلها عبر سجل الطلب نفسه.
أين تُتابَع حالة طلب الدعم؟
في وحدة دعم YazSis ضمن YazSis KurumsalPortal تظهر ردود كل طلب مفتوح وخطوات حله في سجل الطلب. ويتابع المستخدم ومدير النظام من البوابة المرحلة التي بلغها الطلب، وعند وصول الحل يؤكده المستخدم فيُغلق الطلب.
هل يمكن إرفاق لقطة شاشة بطلب الدعم؟
نعم. في وحدة دعم YazSis ضمن YazSis KurumsalPortal يمكن إرفاق ملفات وصور بالطلب، كما يتضمن الطلب بيانات الشاشة والمتصفح. ويساعد هذا السياق التقني فريق YazSis على فهم المشكلة وحلها بسرعة أكبر.
الخطوة التالية
اطلب عرضًا