إدارة الطلبات
ربط طلبات الهاتف والويب وWhatsApp والعقد بالعميل والجهاز.
الخدمة الميدانية • الصيانة • الأصل
اجعل كل خطوة مسجلة وقابلة للإدارة من طلب الخدمة إلى أمر العمل المكتمل.
منصة لمقدمي الإصلاح والتركيب والصيانة تجمع طلبات العملاء وسجل الأجهزة وأوامر العمل والتخطيط والفني المتنقل والقطع والموافقة والفوترة.
11 / FIELD SERVICEتحكم كامل بالخدمةيازسيس / تكنولوجيا الأعمالالنطاق والقدرات
الفني والقطعة والمعلومة الصحيحة لنتيجة من الزيارة الأولى.
يتقدم مركز الاتصال والتخطيط والفريق الميداني والمخزن والمالية عبر أمر عمل واحد.
أمر العمل وقائمة الفحص
تحديد المهمة والأولوية وSLA والتعليمات والفحوص.
التخطيط والإرسال
تعيين الفني حسب المهارة والمنطقة والتوفر والأولوية.
تجربة الفني المتنقل
تسجيل التفاصيل والسجل والصور والوقت والقطع والملاحظات والتوقيع.
الأصل والضمان والسجل
متابعة الرقم التسلسلي والتركيب والضمان والعقد والعداد والخدمات.
القطع والتكلفة والفوترة
ربط مخزون السيارة والمستودع والعمل بالعرض والتكلفة والفاتورة.
دورة حياة الخدمة
حرّك الفريق والسياق الصحيح فور وصول الطلب.
تسير الأعطال والصيانة المخططة ضمن سلسلة سجلات واحدة قابلة للتتبع.
تسجيل الطلب
تحديد العميل والموقع والأصل والعطل ومستوى الخدمة.
التقييم
فحص السجل والضمان والعقد وتحديد النوع والأولوية.
التخطيط والتعيين
جمع الفني والموعد والمسار والمعدات والقطع.
التنفيذ الميداني
تسجيل الفحوص والوقت والقطع والصور والقياسات والتوقيع.
الموافقة والإغلاق
اعتماد النتيجة وإنشاء أمر متابعة عند الحاجة.
الفوترة والتحليل
نقل العمل والقطع للمالية وقياس SLA والأداء.
بنية النظام الحية11 / FIELD SERVICE
تتبع الصيانة والخدمةتحكم كامل بالخدمة
إدارة الطلبات
أمر العمل وقائمة الفحص
التخطيط والإرسال
تجربة الفني المتنقل
منتجيازسيس / DIGITAL.09
نموذج التسليم
التصميم والبرمجيات ونتيجة الأعمال ضمن منهج تسليم واحد.
رسم نموذج الخدمة
تعريف القنوات والأنواع وSLA والفرق والموافقات.
ربط العميل والأصل
ربط كل أمر بالموقع والجهاز والعقد والضمان.
تمكين الميدان
إتاحة السياق عند الاتصال المحدود أيضاً.
الإغلاق عبر تخطيط موارد المؤسسات
مزامنة القطع والعمل والتكاليف والعروض والفواتير والتحصيل.
الخطوة التالية
ناقش مشروعك