Многоязычный корпоративный сайт: страница на нужном языке для каждого посетителя

Многоязычный корпоративный сайт — это сайт, который представляет содержимое одной компании на нескольких языках, с отдельным адресом, заголовком и макетом для каждого языка. Цель — чтобы посетитель из Германии видел страницу на немецком, а посетитель из Турции — на турецком. Проблема чаще всего не в самом переводе, а в решениях вокруг перевода; это вопросы, которые в проекте веб-дизайна нужно прояснить на этапе проектирования, и ниже они разобраны по порядку.

Самое распространённое заблуждение — привязывать многоязычность к одному плагину перевода. Содержимое, оставленное на перевод браузера или плагина на странице, может не восприниматься поисковыми системами как отдельные страницы, корпоративные термины переводятся непоследовательно, а тон бренда теряется. Многоязычный сайт рассматривает языки не как копии страниц, а как полноценные версии: со своим заголовком, описанием, ссылками и при необходимости собственным макетом.

Решение 1: на каком адресе будут жить языки?

• Подкаталог (например, /en/): управляется под одним доменным именем, его проще поддерживать и измерять. Для большинства корпоративных сайтов это самый практичный вариант.
• Поддомен (например, en.site.com): технически разделяет языки; однако каждый из них может восприниматься поисковой системой как отдельный сайт и требует отдельного управления.
• Отдельный домен: подходит для корпоративных структур, привязанных к конкретной стране; но это вариант с самыми высокими затратами и нагрузкой на поддержку.

Какой бы вариант вы ни выбрали, у страницы каждого языка должен быть постоянный и читаемый адрес, а структура адресов должна строиться по единой логике на всех языках. Изменение схемы адресов позже вводит в заблуждение и посетителя, и поисковую систему.

Решение 2: как сообщить поисковой системе, какая страница на каком языке

Языковые соответствия одной и той же страницы сообщаются поисковой системе с помощью меток. Для этого используется тег hreflang, который указывает, на каком языке каждая страница и каков адрес её соответствия на других языках. Так тот, кто ищет из Германии, видит немецкую версию вместо турецкой страницы. Кроме того, у каждой языковой версии должны быть собственный заголовок страницы и описание; частая ошибка — перевести только основной текст и оставить заголовок на турецком. Карта сайта тоже должна охватывать все языковые версии.

Решение 3: как посетитель попадёт на нужный язык?

1. Поставьте заметный переключатель языка. На каждой странице должен быть легко находимый переключатель, где языки записаны своими названиями (Deutsch, English, Türkçe); флаги обозначают не язык, а страну.
2. Переходите на соответствие той же страницы. Посетитель, сменивший язык, должен попасть не на главную, а на соответствие просматриваемой страницы на этом языке.
3. Запоминайте выбор. Если посетитель однажды выбрал язык, при следующих визитах его тоже должен встречать этот язык.
4. Предлагайте, а не навязывайте. Можно определить язык браузера и предложить вариант; но перенаправлять посетителя на другой язык без его согласия сбивает с толку и пользователя, и поискового робота.
5. Честно показывайте отсутствие перевода. Если у страницы нет соответствия, направьте посетителя не на пустую страницу, а на ближайшую подходящую, и сообщите об этом.

Качество перевода и локализация

Хороший перевод не сводится к подбору соответствий словам. Нужно решить, как писать названия продуктов и услуг, форматы дат, денег и единиц измерения, тон обращения и выражения, специфичные для культуры. Корпоративный словарь терминов в процессе перевода делает так, чтобы одно и то же понятие на каждой странице звучало одинаково. Дизайн тоже нужно готовить к языкам:

• В некоторых языках тексты заметно длиннее турецких; кнопки и меню не должны переполняться.
• Для языков, пишущихся справа налево, таких как арабский, макет страницы нужно зеркально отражать.
• Шрифты нужно подбирать под языки; специальные буквы должны отображаться полностью.
• Надписи, встроенные в изображения, перевести нельзя; по возможности текст и изображение следует держать отдельно.

С какого числа языков начинать?

Каждый новый язык означает постоянную нагрузку на поддержку. Поэтому разумно начать с рынков, откуда действительно приходят клиенты, партнёры или кандидаты. И всё же структуру сайта нужно с самого начала строить готовой ко всем языкам: адреса языков, меню, шаблоны страниц и области содержимого следует планировать так, чтобы добавление нового языка не вынуждало переделывать дизайн заново. Множество недоделанных языковых версий вызывает меньше доверия, чем несколько языков, которые регулярно поддерживаются.

Поддержка: языки не должны отрываться друг от друга

Наибольший риск многоязычного сайта начинается после запуска. Турецкая страница обновляется, остальные языки остаются старыми; посетитель видит разную информацию об одном и том же продукте. Поэтому для каждого нового материала заранее нужно определять, какие языки будут обновляться, не публиковать наполовину переведённые страницы и чётко назначать ответственного за обновление. Даже простой список отслеживания, показывающий, какая страница на каком языке и когда обновлялась, создаёт большую разницу. Страницы, не терпящие ошибок, такие как цены, контактные данные и юридические тексты, должны стоять в начале этого списка.

Когда сайт многоязычный, первый контакт с посетителем тоже должен быть многоязычным. ИИ-ассистент YazSis по продажам и встрече посетителей работает на языке сайта посетителя, а на странице продукта указаны семь языков; так не нужно создавать отдельную команду приёма для каждого языка.

Если вы хотите составить дорожную карту для нового многоязычного сайта или языковых версий вашего существующего сайта, этапы YazSis — изучение бренда и цели, проверка архитектуры страниц на прототипе и измерение производительности после запуска — можно посмотреть на странице Веб-дизайн.