Как да настроите календар за часове в салон за красота: специалист, място и продължителност

Календарът за часове в салон за красота не е просто списък с часове; той е план на ресурсите, който показва кой специалист, на кой стол или в кой кабинет и за колко време ще извърши дадена услуга. Когато изградите календара върху тези три данни, даването на един и същ час на двама клиенти, претоварването на специалист с часове един след друг и неподготвеният кабинет до голяма степен изчезват.

В много салони часовете все още се записват в тетрадка, в обща група за съобщения или в паметта на човека на рецепцията. В събота следобед един клиент иска час по телефона, а друг в същия момент пише в Instagram; и на двамата се дава същият час и проблемът се вижда едва когато се срещнат на вратата.

Изградете календара върху три ресурса

За да се състои един час, обикновено три неща трябва да са налични едновременно. Когато настройвате календара, разглеждайте ги като отделни колони или отделни ресурси:

• Специалист: Човекът, който извършва услугата за коса, кожа, нокти или грим. Работните дни, почивките и услугите на всеки специалист трябва да се зададат поотделно.
• Стол или кабинет: Фризьорски стол, кабинет за грижа за кожата или кабина. Някои услуги изискват определен кабинет; ако той е зает, час не може да се даде, дори специалистът да е наличен.
• Продължителност на услугата: Всяка услуга има своя продължителност и при нужда време за подготовка преди и след нея. Продължителността се задава заедно с услугата, а не се преценява наново при всеки запис.

Календарът на салона стъпка по стъпка

1. Направете списък с услугите. Впишете в една таблица всяка услуга на салона, продължителността ѝ и нужния кабинет или оборудване.
2. Свържете специалистите с услугите. Отбележете кой може да извършва всяка услуга, така че при избора ѝ да се показват само подходящите хора.
3. Въведете работното време и почивките. Почивните дни и обедната почивка на специалистите трябва да се виждат в календара като затворени.
4. Добавете време за подготовка и почистване. След услуги, които използват кабинет, задайте кратка пауза, за да може той да се подготви.
5. Определете правилото за заключване. Когато се даде час, специалистът, кабинетът и продължителността трябва да се заключат заедно; същият ресурс не бива да се отваря за друг клиент.
6. Опишете пътя за отмяна и преместване. Как клиентът отменя и на кого се предлага освободеният час се решава предварително.

Кратък сценарий: събота следобед

Представете си примерен салон с двама фризьори и един кабинет за грижа за кожата. Клиентка пише вечер в Instagram и иска процедура за кожа в събота. Ако календарът гледа само специалистите, часът, който изглежда подходящ, може да е точно часът, в който кабинетът е запазен за друга процедура. Ако и кабинетът е зададен като ресурс, системата показва на клиентката само часовете, в които и специалистът, и кабинетът са свободни; сутринта рецепцията намира не конфликт, а готов час.

Час, който изглежда свободен, и час, който наистина може да се даде, не са едно и също; разликата е в това колко ресурса календарът държи заедно.

Чести грешки

• Записване на часа само на името на специалиста, без да се следи кабинетът или столът.
• Една и съща продължителност за всички услуги, така че друг час се вмъква зад дълга процедура.
• Записите по телефон, WhatsApp и Instagram се водят на различни места и часовете се застъпват между каналите.
• Отменен час остава празен, без никой да бъде уведомен.
• Не се изпращат напомняния или се изпращат на ръка и се забравят.

От съобщение до час: всички канали в един календар

Клиентите на салоните често пишат извън работно време. Ако човекът, който отговаря на съобщенията, не е този, който води календара, уговореният час влиза в календара със закъснение и рискът от конфликт расте. Затова всеки час, от който и канал да идва, трябва да се записва в един и същ календар по едни и същи правила. Напомнянията и списъкът на чакащите също трябва да се захранват от този календар, за да може отменен час да се предложи на човека, който го чака.

Super Randevu е платформа за часове и продажби с изкуствен интелект, създадена за бизнеси, които работят с предварително записване. Часовете се дават от реалния календар и един и същ час не може да се даде на двама души; потвърждаването, преместването и отмяната се обработват автоматично. Изпращат се напомняния с календарен файл, а отменен час автоматично се предлага на клиента от списъка на чакащите. В панела за управление задавате своя марка, клонове, потребители и права.

За да подредите специалистите, работните места и услугите на вашия салон в един календар, можете да заявите демонстрация на страницата на Super Randevu.