МОДУЛ 21 / 33
Поддръжка за KurumsalPortal: заявка с технически контекст направо от портала
Стигнете до поддръжката от самия портал, с точния контекст.Поддръжка за KurumsalPortal е канал, през който потребителите изпращат заявките си за поддръжка директно до екипа на YazSis, без да напускат портала. Модулът „Поддръжка на YazSis“ в YazSis KurumsalPortal изпраща заявката с контекст за екрана, браузъра и файловете, а отговорът и историята на решението се следят в същия запис. Така не са нужни дълги обяснения в кореспонденция.
ЗА КОГО Е?Потребители на порталаСистемни администраториПоддръжката на YazSis
YAZSIS / KURUMSALPORTAL
Продажби и поддръжка
БИЗНЕС РЕЗУЛТАТНе се ограничавайте до записването.
Не се ограничавайте до записването.
Управлявайте процеса.
KurumsalPortal включва всеки модул в реалните операции чрез права, известия, одобрения, отчети и интеграции.
ОСНОВНИ ВЪЗМОЖНОСТИ
Пренесете контрола в системата с „Поддръжка на YazSis“.
Всяка стъпка е проследима с отговорник, време, статус и история на действията.
Бърза заявка за поддръжка от портала
Потребителят превръща срещнатия проблем в заявка за поддръжка, без да напуска портала; заявката стига директно до екипа за поддръжка на YazSis.
Файлове, изображения и технически контекст
Към заявката се прилагат екранна снимка, файл и данни за браузъра; екипът за поддръжка разглежда проблема с техническия му контекст, без да пита отново.
История на отговорите и отчет за решението
Отговорите и стъпките към решението се събират в записа; когато потребителят потвърди решението, заявката се закрива, а решените заявки влизат в отчети.
КАК РАБОТИ?
Регистрация, проследяване и резултат в пет стъпки.
Работните потоци се адаптират към правилата на вашата организация за одобрения, роли и известия.
НЕ САМОСТОЯТЕЛНО, А СВЪРЗАНО
Обмен на данни с други системи: обхвата определяме заедно.
KurumsalPortal работи самостоятелно. Ако е нужен обмен на данни с ERP, система за работно време, счетоводство или други системи, по време на анализа на нуждите заедно определяме кои данни и как се прехвърлят.
Разгледайте възможностите ни за интеграцияERPPDKSAPIПоддръжка на YazSisИМЕЙЛSMSОТЧЕТ
ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
Поддръжка за KurumsalPortal: често задавани въпроси
Как се отваря заявка към поддръжката на YazSis?
Потребителят на YazSis KurumsalPortal отваря заявка от модула „Поддръжка на YazSis“ в самия портал, описва проблема и добавя нужния контекст. Заявката отива директно до екипа на YazSis, а отговорът и решението се следят в същия запис.
Откъде се следи статусът на заявката за поддръжка?
В модула „Поддръжка на YazSis“ на YazSis KurumsalPortal отговорите и стъпките към решението на всяка заявка се виждат в нейния запис. Потребителят и системният администратор следят от портала на какъв етап е заявката, а когато решението дойде, я закриват с потвърждение.
Може ли към заявката за поддръжка да се приложи екранна снимка?
Да. В модула „Поддръжка на YazSis“ на YazSis KurumsalPortal към заявката могат да се прикачат файлове и изображения, а данните за екрана и браузъра също влизат в нея. Този технически контекст помага на екипа на YazSis да разбере и реши проблема по-бързо.
СЛЕДВАЩА СТЪПКА
Заявете демо