Какво е корпоративен ИИ? Асистент, който говори с данните на фирмата

В понеделник сутрин, преди управленската среща, всички питат едни и същи неща: колко продадохме миналата седмица, докъде сме спрямо целта, кои доставки закъсняха? Отговорите стоят на един екран в ERP, в един файл на Excel и в паметта на няколко души. Корпоративният ИИ е асистент, на който можете да задавате гласови или писмени въпроси към собствените данни на фирмата и който дава отговора като кратка реплика заедно с екран, подготвен специално за въпроса.

В тази статия обясняваме понятието чрез корпоративния ИИ асистент на YazSis, Fero: какво е, какво не е, как работи зад кулисите и с какъв източник на данни може да работи днес.

Какво не е корпоративният ИИ?

• Не е чатбот с общо предназначение. Занимава се не с общите знания на света, а с данните на вашата фирма; въпросите са по бизнес теми като продажби, бюджет, наличности, поръчки и доставки.
• Не е готово меню от отчети. Вместо да избирате от фиксиран списък с отчети, задавате въпроса на ежедневен език; екранът се изгражда според този въпрос.
• Не е инструмент, който променя данни. Fero работи само за четене. Към базата данни се свързва с акаунт, който има право единствено да чете; данните не могат да се променят.
• Не е модел, който измисля числа. Изчисления като проценти и разлики прави системата, а не изкуственият интелект; моделът не може да каже число, което го няма в резултата от инструмента.

Какво се случва зад кулисите, когато зададете въпрос?

1. Вие питате. Гласово или писмено, на ежедневен език: „Как са днешните ни продажби?“
2. Fero разбира въпроса. Разчита намерението, периода и кого или какво имате предвид.
3. Работят безопасни бизнес инструменти. Достъпът до данните е само през определени инструменти, 17 на брой, само за четене. Изкуственият интелект не пише SQL и не се изпълняват свободни заявки.
4. Данните се изчисляват. Показателите, процентите и разликите се изчисляват в бекенда.
5. Идват отговорът и таблото. Кратка реплика и показатели, подбрани за въпроса, се появяват заедно пред вас. Екранът се изгражда от 13 одобрени компонента на таблото; изкуственият интелект не генерира код.

Добрият корпоративен ИИ трябва преди всичко да дава вярното число, а не да говори гладко.

В класическото табло екранът е проектиран предварително от някого; мениджърът се мъчи да намери търсеното между готови графики. Ако не го намери, отваря се заявка за отчет и се чака отговор. При корпоративния ИИ редът е обратен: първо идва въпросът, екранът се изгражда според въпроса. Тази разлика проличава особено когато въпросът „защо спадна?“ се задълбочава стъпка по стъпка с „кой търговски представител, кой клиент, кой период?“.

Какво може да се пита?

• Продажби: „Докъде сме спрямо целта за продажби този месец?“, „Покажи тенденцията на продажбите за последните шест месеца.“
• Клиенти и търговски представители: „Кои са клиентите, на които продаваме най-много?“, „Кои търговски представители тази седмица са под целта си?“
• Бюджет: „Кои клиенти са под бюджета?“
• Доставки и наличности: „Кои са закъснелите товарения?“, „Кои продукти са в критична наличност?“
• Резюме за мениджъра: „Има ли днес нещо, на което трябва да обърна внимание?“

Следващите въпроси запазват контекста. Когато кажете „покажи по търговски представител“ или „погледни последните три месеца“, екранът не се нулира; обновява се по същата тема или слиза в детайл. В примерния поток на сайта първо се пита кои търговски представители са под целта, след това се слиза в представянето на един от тях и се вижда, че спадът идва от двама клиенти. Fero може и сам да каже на какво да се обърне внимание: когато в примерните данни се поиска резюме за мениджъра, той изважда на преден план закъснелите товарения, критичната наличност и клиента под бюджета.

С какви данни работи? Честното състояние

Слоят на източниците на данни е проектиран с архитектура на адаптери: когато се добави нов източник, бизнес инструментите и екраните не се променят. Източникът, който е готов днес, е MySQL. Източници като SQL Server, PostgreSQL, REST API, Logo, SAP, Odoo и Excel се разглеждат в рамките на проект; всеки от тях изисква отделна работа и не се предлага като „готова връзка“. Демонстрационните екрани на сайта са представителни и са подготвени с примерни данни; езикът и интерфейсът се адаптират според проекта.

За кого има смисъл?

Корпоративният ИИ има смисъл за роли, чиито решения се основават на числа, но които зависят от други, за да стигнат до тези числа: генерален директор, ръководители на продажби и операции, отговорници за финанси и бюджет. Разликата е най-осезаема във фирми, чиито данни са събрани в база данни, но никой няма време да се занимава с отчетите. Ако данните са разпилени или с лошо качество, асистентът не го поправя; грешни данни означават грешен отговор. Затова с работата трябва да се започне, като се погледне състоянието на данните.

От къде да започнете?

Най-подходящата отправна точка са въпросите, които мениджърите задават всяка седмица отново и отново. В коя таблица стои отговорът на тези въпроси, кой ги подготвя, колко време отнема? Когато съставите списъка, става ясно и кой източник на данни и кой бизнес инструмент са нужни. Да започнете с малък набор от въпроси и после да разширявате обхвата улеснява както проверката на точността, така и свикването на екипа. На първия етап проверявайте дали отговорите съвпадат един към един с числата, които познавате; това сравнение е основата на доверието в асистента.

Екраните и начина на работа на асистента можете да разгледате на страницата Корпоративен ИИ и да поискате демо на живо.