سبعة أسئلة ينبغي طرحها عند اختيار برنامج ذكاء اصطناعي

برنامج الذكاء الاصطناعي المؤسسي هو برنامج يجيب عن الأسئلة أو يُعدّ التقارير أو يدير عملية ما على بيانات الشركة نفسها، وترتبط مخرجاته بقواعد الصلاحيات والدقة والتدقيق. هذا التعريف مهم، لأن أداة محادثة عامة الغرض ونظامًا يلمس بيانات شركتكم ليسا في مستوى المخاطر نفسه.

العروض التجريبية متشابهة: إجابة سلسة وشاشة أنيقة. والفرق يُحسم في الوجه غير المرئي من العرض. الأسئلة السبعة التالية إطار يمكنكم أن تصحبوه إلى اجتماع التقييم أيًّا كان المورّد الذي تتعاملون معه.

سبعة أسئلة تُطرح على المورّد

1. عن أي سؤال عمل سيجيب؟ «لنستخدم الذكاء الاصطناعي» ليس هدفًا. الهدف سؤال تتضح فيه نقطة القرار، مثل «أين نحن من هدف المبيعات هذا الشهر؟». ومن المبكر اختيار منتج قبل أن يتضح السؤال، لأن أي بيانات ستلزم وبأي صلاحية يُستخلص من السؤال.
2. بأي مصادر بيانات يتصل، وأيها جاهز اليوم؟ افترضوا أن المصادر في قائمة المورّد ليست كلها على النضج نفسه. اطلبوا منه أن يفصل الجاهز عن الذي سيُعدّ ضمن نطاق المشروع.
3. كيف يصل إلى البيانات؟ هل هو للقراءة فقط أم يستطيع تعديل البيانات؟ هل يكتب الذكاء الاصطناعي استعلامات حرة، أم تعمل أدوات معرَّفة فقط؟
4. من يحسب الرقم؟ النموذج اللغوي يتحدث بسلاسة لكنه قد يخطئ إذا أنتج أرقامًا. ابحثوا عن بنية يحسب فيها النظام النسب والمجاميع ويكتفي النموذج بنقلها. هذا الفصل يحدد بأي درجة من الثقة يصل إلى الطاولة رقم سيُستخدم في اجتماع الإدارة.
5. من سيرى ماذا، وإلى أين تذهب البيانات؟ هل يمكن تعريف الصلاحيات على مستوى المستخدم؟ اسألوا كتابةً عن الخدمات التي تمر بها البيانات وأين تُعالَج؛ فجواب «إنه آمن» لا يكفي.
6. كيف يُكتشف الجواب الخاطئ؟ اعرفوا من سيتحقق من المخرجات، وفي أي خطوة تتدخل الموافقة البشرية، وكيف ستُقاس الجودة بمرور الوقت. فإذا لم تُقدَّم أي طريقة للتحقق من مخرجات الذكاء الاصطناعي، يبقى الخطر كله عليكم.
7. هل يُقال بوضوح ما الجاهز وما هو مشروع؟ هذا السؤال هو ما يكشف أمانة المورّد حقًا. يصعب العمل طويلًا مع مورّد يصف ميزة غير جاهزة كأنها جاهزة؛ وجواب «ضمن نطاق المشروع» ليس خبرًا سيئًا، بل جواب واضح.

ثلاث علامات ينبغي الانتباه لها أثناء العرض التجريبي

• هل البيانات نموذجية أم حقيقية؟ العرض بالبيانات النموذجية يُظهر واجهة المنتج، ولا يُظهر المشكلات الموجودة في بياناتكم. اطلبوا تجربة على مصدر يشبه بنية بياناتكم إن أمكن.
• هل الجواب متسق عند طرح السؤال نفسه بكلمات مختلفة؟ المديرون لا يسألون بجمل جامدة كما في العرض. ينبغي أن يعطي «كيف المبيعات؟» و«كم بعنا اليوم؟» النتيجة نفسها.
• هل يمكن السؤال من أين جاء الرقم؟ إذا لم تستطيعوا تتبع البيانات والحساب اللذين خرج منهما رقم ما، يصعب اتخاذ القرار به.

كيف تجيب YazSis عن هذه الأسئلة؟

الذكاء الاصطناعي المؤسسي (Fero) مساعد يتيح لكم أن تسألوا صوتيًا أو كتابيًا عن بيانات المبيعات والميزانية والشحن والطلبات والمخزون لديكم. وهذه إجابات الأسئلة السبعة:

• سؤال العمل: أسئلة المديرين مثل هدف المبيعات، والمندوبين الذين دون الهدف، ووضع الميزانية، والشحنات المتأخرة، والمخزون الحرج.
• المصدر: المصدر الجاهز اليوم هو MySQL. أما SQL Server وPostgreSQL وREST API وLogo وSAP وOdoo وExcel فتُعالَج ضمن نطاق المشروع.
• الوصول: يتصل بقاعدة بيانات التطبيق بحساب مخوَّل بالقراءة فقط؛ ولا يمكن تعديل البيانات. لا يكتب الذكاء الاصطناعي SQL، بل تعمل أدوات عمل معرَّفة فقط.
• الأرقام: تُحسب مؤشرات الأداء والنسب والفروق في الواجهة الخلفية؛ ولا يستطيع النموذج أن يذكر رقمًا ليس في نتيجة الأداة.
• الشاشات: لا تُبنى لوحة المعلومات إلا من مكوّنات معتمدة؛ ولا ينتج الذكاء الاصطناعي شيفرة.

Fero ليس روبوت محادثة ولا شاشة تقارير جاهزة: كل سؤال يتحول إلى جواب وشاشة خاصين بذلك السؤال. وأسئلة المتابعة تحافظ على السياق؛ فعندما تقولون «أرني الخمسة الأوائل» أو «أرني بحسب المندوب» لا تُصفَّر الشاشة، بل تُحدَّث في الموضوع نفسه أو تنزل إلى التفاصيل.

إذا لم تتضح الحاجة إلى الذكاء الاصطناعي بعد

في بعض الشركات لا يكون السؤال الأساسي اختيار منتج، بل تحديد أين سيحقق الذكاء الاصطناعي قيمة. ليست كل عملية بحاجة إلى الذكاء الاصطناعي؛ ففي أحيان يكفي تقرير منتظم أو مسار عمل بسيط. وإذا لم يتضح مجال الاستخدام فمنهجنا من أربع خطوات:

• حدّوا البيانات: عرّفوا مصدر البيانات الصحيح وصلاحية الوصول.
• تحققوا من الاستخدام: طابقوا الفرصة بمشكلة عمل حقيقية ونقطة قرار.
• اربطوه بالمسار: اربطوا المخرج بمسار العمل القائم أو بالموافقة أو بالتقرير.
• تابعوا وطوّروا: قيسوا الجودة، وحافظوا على الرقابة البشرية وحلقة التغذية الراجعة.

ويُختار مجال الاستخدام ضمن هذا الإطار: مساعد المعرفة المؤسسية، أو تحليل المستندات، أو هياكل الوكلاء المضبوطة، أو التقارير الذكية، أو كشف الشذوذ، أو أتمتة مسارات العمل. ويُحدَّد أيها سيحقق قيمة بتقييم الوصول وجودة البيانات وقابلية التدقيق ونتيجة العمل معًا.

العرض الجيد للذكاء الاصطناعي يُظهر مدى سلاسة الجواب؛ أما النظام الجيد فيُظهر لماذا الرقم صحيح.

اصحبوا هذه الأسئلة السبعة مكتوبةً إلى اجتماع التقييم ودوّنوا الجواب عن كل منها. ولمزيد من التفاصيل عن Fero راجعوا صفحة الذكاء الاصطناعي المؤسسي، ولاستكشاف مجال الاستخدام راجعوا صفحة الذكاء الاصطناعي.