E-ticaret sitesi kurma: Gerekenler listesi, evraklar, yasal metinler ve maliyet

Yazılım ekibi siteyi teslim etti: ürünler yüklü, ödeme denendi, tasarım onaylandı. Lansmandan önceki son toplantıda biri soruyor: iade koşulları sayfasını kim yazdı, ön bilgilendirme metni nerede, kargo anlaşması bitti mi, ilk siparişi kim hazırlayıp gönderecek? Bunlar yazılımdan çok işletme soruları ve çoğu yayına çok yakın fark ediliyor. E-ticaret sitesi kurma işi bir site yaptırmaktan fazlasıdır; ürünün, ödemenin, teslimatın, müşteri iletişiminin ve yasal metinlerin birlikte hazır olması demektir. Aşağıdaki liste bu parçaları sıraya koyuyor.

E-ticaret sitesi kurmak, bir ürünü ya da hizmeti internet üzerinden satabilmek için iş modelini, altyapıyı, ödeme ve teslimat düzenini, kataloğu, yasal metinleri ve sipariş sonrası süreçleri birlikte hazırlama işidir. Yazılım bu işin yalnızca bir parçasıdır.

Sıfırdan e-ticaret sitesi kurmak: altı adımda sıra

1. İş modelini yazın: kime satacaksınız (bireysel, kurumsal ya da ikisi), hangi kanaldan (kendi siteniz, pazaryeri ya da ikisi), hangi bölgeye teslim edeceksiniz?
2. Ürün ve fiyat yapısını çıkarın: varyantlar, stok kaynağı, fiyat kuralı, kampanya ihtiyacı.
3. Altyapıyı seçin: hazır paket, açık kaynak ya da özel kurulum; ERP, muhasebe ve kargo bağlantıları listede mi?
4. Ödeme ve kargo düzenini kurun: hangi ödeme yöntemleri sunulacak, kim, hangi kutuyla, hangi sıklıkla gönderecek?
5. Kataloğu ve yasal metinleri hazırlayın: ürün içerikleri, görseller, ön bilgilendirme, iade ve aydınlatma metinleri.
6. Siparişten iadeye kadar deneyin: test siparişi verin, ödemeyi, faturayı, kargoyu ve iadeyi uçtan uca izleyin; sonra yayına alın.

E-ticaret sitesi kurulumu için teknik ve operasyonel hazırlıklar neler?

E-ticaret sitesi kurmak için gerekli evraklar neler?

Tek bir sabit evrak listesi vermek doğru olmaz; gereken belgeler satışı kim adına yapacağınıza (şahıs işletmesi ya da şirket), vergi kaydınıza ve seçeceğiniz ödeme kuruluşunun başvuru koşullarına göre değişir. Pratikte şu üç soruya net cevap vermeniz gerekir:

• Satış hangi tüzel yapı adına yapılacak ve bu yapının vergi kaydı hazır mı? Bunu mali müşavirinizle netleştirin.
• Ödeme kuruluşu hangi belgeleri istiyor? Her kuruluşun kendi başvuru listesi vardır; başvuru sürecini erkenden başlatın.
• Ticaret Bakanlığı’nın elektronik ticaret bilgi sistemi olan ETBİS kapsamında kayıt veya bildirim yükümlülüğünüz var mı? 6563 sayılı Kanun bu sistemi tanımlar; kapsamı güncel düzenlemeden ve uzmanınızdan kontrol edin.

Hangi yasal metinler ve bilgilendirmeler gerekir?

Tüketiciye internetten satış yapıyorsanız, süreç hukuken mesafeli sözleşme sayılır. Aşağıdaki tablo, ilgili metinlerde okuduğumuz başlıkların kısa özetidir; kendi metinlerinizi hazırlamak için avukatınızla çalışın.

6563 sayılı Kanun ayrıca hizmet sağlayıcıların bu Kanun kapsamındaki iş ve işlemlerine ilişkin kayıtlarını işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren on yıl saklamasını ister (madde 11). Sipariş, ödeme ve iade kayıtlarının nerede, kim tarafından tutulacağı bu yüzden baştan planlanmalıdır.

Sipariş sonrası operasyon için kontrol listesi

• Siparişi kim görüyor, hangi saatte hazırlanıyor, kim paketliyor?
• Stokta olmayan ürün için müşteriye kim, hangi yolla haber veriyor?
• Kargo takip kodu siparişe işleniyor ve müşteriye gidiyor mu?
• İade talebi nereden geliyor, ürün geri geldiğinde kim kontrol ediyor, geri ödemeyi kim başlatıyor?
• Müşteri soruları hangi kanaldan, kimin sorumluluğunda cevaplanıyor?
• Haftalık sipariş, iade ve stok raporunu kim, hangi veriyle hazırlıyor?

E-ticaret sitesi kurma maliyeti neye bağlı?

Sabit bir rakam vermiyoruz; çünkü maliyet, seçtiğiniz yola ve ürün yapınıza göre çok değişir. Bütçeyi şu kalemlerle çıkarmak, tekliflerin karşılaştırılmasını da kolaylaştırır:

• Altyapı: kira, lisans ya da geliştirme bedeli ve ilk kurulum emeği.
• Tasarım ve içerik: arayüz, ürün fotoğrafı, açıklama metinleri.
• Bağlantılar: ERP, muhasebe, kargo, ödeme ve pazaryeri kurulumları.
• Ödeme kuruluşu ve taşıyıcı kesintileri: işlem başına ve gönderi başına ödenen kalemler.
• Pazarlama: sitenin görünür olması için harcanacak reklam ve içerik emeği.
• Bakım: güncelleme, yedek, hata düzeltme ve ekibin harcayacağı zaman.

Excel, WhatsApp ve e-postayla başlamak olur mu?

Az sayıda üründe ve düşük sipariş hacminde, ürün tablosu ile WhatsApp siparişi talebi denemek için yeterli olabilir. Ancak ödeme alma, fatura, iade ve yasal bilgilendirme gerekliliği ortaya çıktığında bu düzen yük taşımaz: ön bilgilendirme ve sipariş onayı bir mesaj zincirinde kanıtlanamaz, stok bir dosyada eskir, iade kayıtları kişinin telefonunda kalır. İlk gerçek siparişten önce altyapıya geçmek, sonradan düzeltmekten kolaydır.

YazSis Akıllı E-Ticaret listedeki parçaları nasıl karşılar?

YazSis Akıllı E-Ticaret, B2C ve B2B satış, ürün ve varyant yönetimi, kampanya, ödeme, kargo, sipariş, fatura ve iade yönetimini aynı veri akışında kurar. Kurulum keşifle başlar; ürün yapısı, müşteri tipi ve operasyon kuralları çıkarılır, ardından deneyim tasarımı, entegrasyon, veri ve test, yayın adımları gelir. Ödeme, kargo, ERP ve muhasebe bağlantılarının kapsamı bu proje içinde belirlenir. Yasal metinlerin içeriğini ise sitenin yazılımı değil, sizin ve hukuk danışmanınızın kararı belirler.

Kendi ürün yapınıza göre hangi parçaların hazır olması gerektiğini konuşmak için Akıllı E-Ticaret sayfasındaki kurulum modelini inceleyebilirsiniz.