MODULE 31 / 33
IT Destek / Help Desk
Teknik destek süreçlerinde hız, görünürlük ve ölçülebilir hizmet.Bilgisayar, yazılım, yazıcı, kullanıcı hesabı ve ağ taleplerini kategori, öncelik, atama, SLA, çözüm süresi ve memnuniyet bilgisiyle takip edin.
KİMLER İÇİN?Tüm çalışanlarIT destek ekipleriIT yöneticileri
YAZSIS / KURUMSALPORTAL
Satış & Destek
İŞ SONUCUSadece kayıt tutmayın.
Sadece kayıt tutmayın.
Süreci yönetin.
KurumsalPortal, modülü tek başına bırakmaz. Yetki, bildirim, onay, raporlama ve entegrasyon katmanlarıyla gerçek operasyonun içine yerleştirir.
TEMEL KABİLİYETLER
IT Destek / Help Desk ile kontrolü sisteme taşıyın.
Her adım; sorumlusu, zamanı, durumu ve işlem geçmişiyle izlenebilir biçimde çalışır.
Ticket, kategori ve öncelik
Kurum içi teknik talepleri öncelik, SLA ve çözümle yönetin.
Atama, SLA ve çözüm süresi
Kurum içi teknik talepleri öncelik, SLA ve çözümle yönetin.
Bilgi bankası ve memnuniyet ölçümü
Kurum içi teknik talepleri öncelik, SLA ve çözümle yönetin.
NASIL ÇALIŞIR?
Beş adımda kayıt, takip ve sonuç.
İş akışları işletmenizin onay, rol ve bildirim kurallarına göre uyarlanabilir.
TEK BAŞINA DEĞİL, BAĞLANTILI
Mevcut sistemlerinizle birlikte çalışacak şekilde tasarlanır.
KurumsalPortal; kurumunuzun ihtiyacına göre ERP, PDKS, e-posta, SMS, muhasebe, Active Directory, API ve diğer veri kaynaklarıyla entegre edilebilir.
Entegrasyon Yetkinliğimizi İnceleyinERPPDKSAPIIT Destek / Help DeskE-POSTASMSRAPOR
BİR SONRAKİ ADIM
Demo Talep Et