MODULE 15 / 33
Çalışan Öneri, Şikâyet ve Talep Yönetimi: Tek Kanal, Sorumlu ve Termin
Her geri bildirimi kayıtlı bir iyileştirme fırsatına dönüştürün.Çalışan öneri sistemi, çalışanların öneri, şikâyet ve taleplerini tek kanalda toplayan, her kaydı sorumlusu ve durumuyla izleyen ve çalışana geri dönüş yapılmasını sağlayan yazılımdır. YazSis KurumsalPortal'ın Öneri / Şikâyet / Talep Yönetimi modülü geri bildirimleri sınıflandırır, sorumluya atar, termin koyar ve sonucu şeffaf biçimde paylaşır.
KİMLER İÇİN?Tüm çalışanlarİnsan kaynaklarıİlgili birimler
YAZSIS / KURUMSALPORTAL
İletişim & Katılım
İŞ SONUCUSadece kayıt tutmayın.
Sadece kayıt tutmayın.
Süreci yönetin.
KurumsalPortal, modülü tek başına bırakmaz. Yetki, bildirim, onay, raporlama ve entegrasyon katmanlarıyla gerçek operasyonun içine yerleştirir.
TEMEL KABİLİYETLER
Öneri / Şikâyet / Talep Yönetimi ile kontrolü sisteme taşıyın.
Her adım; sorumlusu, zamanı, durumu ve işlem geçmişiyle izlenebilir biçimde çalışır.
Kolay geri bildirim girişi
Çalışan önerisini, şikâyetini veya talebini portal üzerinden birkaç adımda iletir; geri bildirimler dağınık kanallar yerine tek kanalda kayda geçer.
Sorumlu, durum ve termin takibi
Her kayıt sınıflandırılıp sorumluya atanır ve termin verilir; geri bildirimin hangi aşamada olduğu ve kimde beklediği durum bilgisiyle izlenir.
Analiz, bildirim ve şeffaf cevap
Çözüm takip edilir, çalışana bildirimle geri dönüş yapılır; en çok geri bildirim alan konular analiz edilerek iyileştirme alanları görünür hale gelir.
NASIL ÇALIŞIR?
Beş adımda kayıt, takip ve sonuç.
İş akışları işletmenizin onay, rol ve bildirim kurallarına göre uyarlanabilir.
TEK BAŞINA DEĞİL, BAĞLANTILI
Diğer sistemlerle veri akışı: kapsamını birlikte belirleyelim.
KurumsalPortal bağımsız çalışır. ERP, PDKS, muhasebe veya diğer sistemlerle veri akışı gerekiyorsa hangi verinin nasıl aktarılacağını ihtiyaç analizinde birlikte belirleriz.
Entegrasyon Yetkinliğimizi İnceleyinERPPDKSAPIÖneri / Şikâyet / Talep YönetimiE-POSTASMSRAPOR
VERİLER NEREDE TUTULUR?
Kendi sunucunuz, rol bazlı yetki.
Öneri / Şikâyet / Talep Yönetimi, KurumsalPortal’ın ortak altyapısında çalışır: veriler müşterinin kendi sunucusunda tutulur, çalışanlar uygulama kurmadan telefon tarayıcısından kullanır.
Kurulum ve veri modelini inceleyinSIK SORULAN SORULAR
Çalışan öneri sistemi: sık sorulan sorular
Çalışan önerileri kime yönlendirilir?
YazSis KurumsalPortal'ın Öneri / Şikâyet / Talep Yönetimi modülünde gelen her kayıt önce sınıflandırılır, ardından konusuna göre ilgili birimdeki sorumluya atanır. Sorumlu, termin ve durum bilgisi kayıtta tutulduğu için hiçbir öneri veya şikâyet sahipsiz kalmaz.
Çalışana geri dönüş yapılır mı?
Evet. YazSis KurumsalPortal'ın Öneri / Şikâyet / Talep Yönetimi modülünde çözüm takip edildikten sonra çalışana bildirimle geri dönüş yapılır ve cevap şeffaf biçimde paylaşılır. Böylece çalışan, ilettiği geri bildirimin ele alındığını ve nasıl sonuçlandığını öğrenir.
En çok geri bildirim alan konular raporlanır mı?
Evet. YazSis KurumsalPortal'ın Öneri / Şikâyet / Talep Yönetimi modülü geri bildirimleri sınıflandırarak analiz eder; hangi konularda daha çok öneri veya şikâyet geldiği görülür. Bu görünürlük, İK ve ilgili birimlerin iyileştirme alanlarını önceliklendirmesine yardımcı olur.
BİR SONRAKİ ADIM
Demo Talep Et