MODULE 21 / 33
YazSis Destek: Portal İçinden Bağlamlı Destek Talebi
Desteğe portalın içinden, doğru bağlamla ulaşın.YazSis Destek, KurumsalPortal kullanıcılarının destek taleplerini portalın içinden doğrudan YazSis ekibine iletmesini sağlayan destek kanalıdır. YazSis KurumsalPortal'ın YazSis Destek modülü talebi ekran, tarayıcı ve dosya bağlamıyla birlikte gönderir; yanıt ve çözüm geçmişi aynı kayıtta izlenir. Böylece sorunu ayrıca tarif etmek için uzun yazışmalara gerek kalmaz.
KİMLER İÇİN?Portal kullanıcılarıSistem yöneticileriYazSis destek ekibi
YAZSIS / KURUMSALPORTAL
Satış & Destek
İŞ SONUCUSadece kayıt tutmayın.
Sadece kayıt tutmayın.
Süreci yönetin.
KurumsalPortal, modülü tek başına bırakmaz. Yetki, bildirim, onay, raporlama ve entegrasyon katmanlarıyla gerçek operasyonun içine yerleştirir.
TEMEL KABİLİYETLER
YazSis Destek ile kontrolü sisteme taşıyın.
Her adım; sorumlusu, zamanı, durumu ve işlem geçmişiyle izlenebilir biçimde çalışır.
Portal içinden hızlı destek talebi
Kullanıcı, karşılaştığı sorunu portaldan çıkmadan destek talebine dönüştürür; talep doğrudan YazSis destek ekibine ulaşır.
Dosya, görsel ve teknik bağlam
Talebe ekran görüntüsü, dosya ve tarayıcı bilgisi eklenir; destek ekibi sorunu yeniden sormadan teknik bağlamıyla birlikte inceler.
Yanıt geçmişi ile çözüm raporu
Talebin yanıtları ve çözüm adımları kayıtta toplanır; kullanıcı çözümü onaylayınca talep kapanır ve geçmiş çözümler raporlanabilir.
NASIL ÇALIŞIR?
Beş adımda kayıt, takip ve sonuç.
İş akışları işletmenizin onay, rol ve bildirim kurallarına göre uyarlanabilir.
TEK BAŞINA DEĞİL, BAĞLANTILI
Diğer sistemlerle veri akışı: kapsamını birlikte belirleyelim.
KurumsalPortal bağımsız çalışır. ERP, PDKS, muhasebe veya diğer sistemlerle veri akışı gerekiyorsa hangi verinin nasıl aktarılacağını ihtiyaç analizinde birlikte belirleriz.
Entegrasyon Yetkinliğimizi İnceleyinERPPDKSAPIYazSis DestekE-POSTASMSRAPOR
SIK SORULAN SORULAR
YazSis destek: sık sorulan sorular
YazSis destek talebi nasıl açılır?
KurumsalPortal kullanıcısı, YazSis Destek modülünden portalın içinde bir talep açar, sorunu açıklar ve gerekli bağlamı ekler. Talep doğrudan YazSis ekibine iletilir; yanıt ve çözüm süreci aynı kayıt üzerinden takip edilir.
Destek talebinin durumu nereden izlenir?
YazSis KurumsalPortal'ın YazSis Destek modülünde açılan her talebin yanıtları ve çözüm adımları talep kaydında görünür. Kullanıcı ve sistem yöneticisi talebin hangi aşamada olduğunu portaldan izler, çözüm geldiğinde onaylayarak talebi kapatır.
Destek talebine ekran görüntüsü eklenebilir mi?
Evet. YazSis KurumsalPortal'ın YazSis Destek modülünde talebe dosya ve görsel eklenebilir; ekran ve tarayıcı bilgisi de talepte yer alır. Bu teknik bağlam, YazSis ekibinin sorunu daha hızlı anlamasına ve çözmesine yardımcı olur.
BİR SONRAKİ ADIM
Demo Talep Et