Многоезичен корпоративен уебсайт: страница на правилния език за всеки посетител

Многоезичният корпоративен уебсайт е сайт, който представя съдържанието на една и съща организация на няколко езика, с отделен адрес, заглавие и оформление за всеки език. Целта е посетител от Германия да срещне страница на немски, а посетител от Турция — на турски. Проблемът най-често не е в самия превод, а в решенията около него; това са точки, които в един проект за уеб дизайн трябва да се изяснят на етапа на дизайна и които са разгледани по-долу по ред.

Най-разпространеното погрешно схващане е многоезичието да се свърже с един-единствен плъгин за превод. Съдържание, оставено на превода на браузъра или на плъгин в страницата, може да не бъде видяно от търсачките като отделни страници, корпоративните термини се превеждат непоследователно, а тонът на марката се губи. Многоезичният сайт третира езиците не като копия на страница, а като пълноценни версии: със собствено заглавие, описание, връзки и, ако е нужно, собствено оформление.

Решение 1: На кой адрес ще живеят езиците?

• Поддиректория (например /en/): Управлява се под един домейн, поддръжката и измерването са лесни. За повечето корпоративни сайтове това е най-практичният избор.
• Поддомейн (например en.site.com): Разделя езиците технически; но всеки от тях може да бъде оценяван от търсачката като отделен сайт и изисква отделно управление.
• Отделен домейн: Подходящ е за корпоративни структури, специфични за дадена държава; но е вариантът с най-висока цена и тежест на поддръжката.

Който вариант и да изберете, страницата на всеки език трябва да има постоянен и четим адрес, а структурата на адресите трябва да следва една и съща логика във всички езици. Промяната на реда на адресите впоследствие подвежда както посетителя, така и търсачката.

Решение 2: Как да кажем на търсачката коя страница на кой език е?

Езиковите съответствия на една и съща страница се съобщават на търсачката със сигнали. Тагът hreflang, който се използва за това, посочва на какъв език е всяка страница и кой е адресът на съответствието ѝ на другите езици. Така човек, който търси от Германия, вижда немската версия, а не турската страница. Освен това всяка езикова версия трябва да има собствено заглавие и описание на страницата; честа грешка е да се преведе само основният текст, а заглавието да остане на турски. Картата на сайта също трябва да обхваща всички езикови версии.

Решение 3: Как посетителят стига до правилния език?

1. Поставете видим превключвател на езика. На всяка страница да има лесно откриваем превключвател, в който езиците са изписани със собственото си име (Deutsch, English, Türkçe, Български); знамената представят държавата, а не езика.
2. Отидете на съответствието на същата страница. Посетителят, който сменя езика, трябва да бъде насочен не към началната страница, а към съответствието на разглежданата от него страница на този език.
3. Запомнете избора. Щом посетителят веднъж е избрал език, при следващите посещения трябва да бъде посрещнат със същия език.
4. Предлагайте, не налагайте. Можете да разпознаете езика на браузъра и да направите предложение; но пренасочването на посетителя към друг език без негово съгласие обърква както потребителя, така и робота на търсачката.
5. Покажете честно липсващия превод. Ако дадена страница няма съответствие, насочете посетителя не към празна страница, а към най-близката подходяща страница и го посочете.

Качество на превода и локализация

Добрият превод не свършва с изписването на съответствията на думите. Трябва да се реши как ще се изписват имената на продукти и услуги, форматите на датите, парите и мерните единици, тонът на обръщение и изразите, специфични за дадена култура. Добавянето на корпоративен речник на термините към процеса на превод помага едно и също понятие да се изписва по един и същ начин на всяка страница. Дизайнът също трябва да е подготвен за езиците:

• На някои езици текстовете са значително по-дълги от турските; бутоните и менютата не бива да излизат извън рамките си.
• За езици, които се пишат отдясно наляво, като арабския, оформлението на страницата трябва да се огледа.
• Трябва да се изберат шрифтове, подходящи за езиците; специалните букви трябва да се виждат пълноценно.
• Текстовете, вградени в изображения, не могат да се превеждат; по възможност текстът и изображението трябва да се държат отделно.

С колко езика да започнете?

Всеки нов език означава постоянно бреме на поддръжка. Затова е разумно да започнете първо с пазарите, от които наистина идват клиенти, партньори или кандидати. Въпреки това структурата на сайта трябва да е изградена от самото начало готова за всички езици: езиковите адреси, менюто, шаблоните на страниците и съдържателните полета трябва да са планирани така, че добавянето на нов език да не налага дизайнът да се прави отначало. Голям брой недовършени езикови версии вдъхват по-малко доверие от няколко езика, които се поддържат редовно.

Поддръжка: езиците да не се разминават

Най-големият риск на многоезичния сайт започва след внедряването. Турската страница се обновява, а останалите езици остават стари; посетителят вижда различна информация за един и същ продукт. Затова за всяко ново съдържание трябва предварително да се определи кои езици ще се обновяват, недовършено преведени страници не бива да се публикуват, а отговорникът за обновяването трябва да е ясен. Дори един прост списък за проследяване, който показва коя страница на кой език кога е обновена, има голямо значение. Страниците, които не търпят грешки, като цени, данни за контакт и правни текстове, трябва да са в самото начало на този списък.

Когато сайтът е многоезичен, първият контакт с посетителя също трябва да е многоезичен. YazSis AI асистент за продажби и посрещане работи с езика на сайта на посетителя, а на страницата на продукта са посочени седем езика; така не е нужно да се изгражда отделен екип за посрещане за всеки език.

Ако искате да изготвите пътна карта за нов многоезичен сайт или за езиковите версии на сегашния си сайт, можете да разгледате стъпките на YazSis — откриване на марката и целта, потвърждаване на архитектурата на страниците с прототип и измерване на производителността след публикуване — на страницата Уеб дизайн.