Ahold Delhaize, Avrupa ve ABD'deki hizmetlerini aksatan siber saldırıyı doğruladı

BleepingComputer'ın 20 Ekim 2026 tarihli haberine göre gıda perakendecisi Ahold Delhaize, önceki hafta yaşanan bir siber saldırının Avrupa ve ABD'deki mağaza hizmetlerini aksattığını doğruladı. Hollanda'da Albert Heijn, Etos ve Gall & Gall ile Belçika'da Delhaize müşterileri web sitelerini, uygulamaları ve müşteri hizmetleri platformlarını kullanamadı. Şirket bazı sistemleri çevrim dışı bıraktığını, mağazaların ise açık kaldığını açıkladı.

• Albert Heijn'in web sitesi ve uygulaması yeniden açıldı; eve teslimatın 23 Ekim Cuma günü yeniden başlaması bekleniyordu.
• Belçika'daki e-ticaret tamamen çalışır durumda; ABD markalarının e-ticaret hizmetlerinin ise önümüzdeki günlerde geri gelmesi bekleniyordu.
• Şirket, olayı tespit ettikten sonraki 24 saat içinde Hollanda Ulusal Siber Güvenlik Merkezi'ne (NCSC) bildirdi ve Hollanda polisine resmî şikâyette bulundu.
• Süren inceleme, hassas müşteri, çalışan veya iş ortağı verilerinin çalındığına dair kanıt bulmadı; şirket başka ayrıntı paylaşmadı ve haberde saldırganın kimliği ya da fidye yazılımı kullanılıp kullanılmadığı yer almıyor.

Neden önemli?

Habere göre şirketin 9.551 mağazası ve 384.000'den fazla çalışanı var; ABD, Avrupa ve Endonezya'da her hafta yaklaşık 77 milyon müşteriye hizmet veriyor. Olay, mağazalar açık kalsa bile web sitesi, uygulama ve teslimat kanallarının durmasının müşteri deneyimini doğrudan etkileyebildiğini gösteriyor. Türkiye'deki perakende ve e-ticaret şirketlerinin olay müdahale planlarında çevrim içi kanalların güvenli biçimde kapatılıp yeniden açılmasını ve yetkililere bildirim adımlarını önceden tanımlaması yararlı olabilir.

Bu, Ahold Delhaize'nin son yıllarda yaşadığı ikinci büyük siber saldırı. Kasım 2024'te ABD sistemlerine yönelik ve INC Ransom grubunun üstlendiği saldırıda 2,2 milyondan fazla kişinin kişisel, finansal ve sağlık bilgileri çalınmıştı.