Çok dilli kurumsal web sitesi: Her ziyaretçiye doğru dilde sayfa göstermek

Çok dilli kurumsal web sitesi, aynı kurumun içeriğini birden çok dilde, her dil için ayrı adresi, başlığı ve düzeniyle sunan sitedir. Hedef, Almanya’dan gelen bir ziyaretçinin Almanca, Türkiye’den gelenin Türkçe bir sayfayla karşılaşmasıdır. Sorun, çoğu zaman çevirinin kendisinde değil, çevirinin etrafındaki kararlardadır; bunlar bir web tasarımı projesinde tasarım aşamasında netleştirilmesi gereken noktalardır ve aşağıda sırayla ele alınmıştır.

En yaygın yanlış anlama, çok dilliliği tek bir çeviri eklentisine bağlamaktır. Tarayıcı çevirisine ya da sayfa içi bir eklentiye bırakılan içerik, arama motorları tarafından ayrı sayfalar olarak görülmeyebilir, kurumsal terimler tutarsız çevrilir ve markanın tonu kaybolur. Çok dilli site, dilleri birer sayfa kopyası değil, birer tam sürüm olarak ele alır: kendi başlığı, açıklaması, bağlantıları ve gerekirse kendi düzeniyle.

Karar 1: Diller hangi adreste yaşayacak?

• Alt dizin (örneğin /en/): Tek alan adı altında yönetilir, bakımı ve ölçümü kolaydır. Çoğu kurumsal site için en pratik seçenektir.
• Alt alan adı (örneğin en.site.com): Dilleri teknik olarak ayırır; ancak her biri arama motorunda ayrı bir site gibi değerlendirilebilir ve ayrıca yönetim gerektirir.
• Ayrı alan adı: Ülkeye özel kurumsal yapılar için uygundur; fakat maliyet ve bakım yükü en yüksek seçenektir.

Hangi seçeneği seçerseniz seçin, her dilin sayfası kalıcı ve okunabilir bir adrese sahip olmalı, adres yapısı tüm dillerde aynı mantıkla ilerlemelidir. Sonradan adres düzenini değiştirmek hem ziyaretçiyi hem arama motorunu yanıltır.

Karar 2: Arama motoruna hangi sayfanın hangi dil olduğunu söylemek

Aynı sayfanın dil karşılıkları arama motoruna işaretlerle bildirilir. Bunun için kullanılan hreflang etiketi, her sayfanın hangi dilde olduğunu ve diğer dillerdeki karşılığının hangi adres olduğunu belirtir. Böylece Almanya’dan arama yapan biri Türkçe sayfa yerine Almanca sürümü görür. Ayrıca her dil sürümünün kendi sayfa başlığı ve açıklaması olmalı; yalnızca gövde metnini çevirip başlığı Türkçe bırakmak sık yapılan bir hatadır. Site haritası da tüm dil sürümlerini kapsamalıdır.

Karar 3: Ziyaretçi doğru dile nasıl ulaşır?

1. Görünür bir dil seçici koyun. Her sayfada kolay bulunan, dillerin kendi adıyla yazıldığı (Deutsch, English, Türkçe) bir seçici olsun; bayrak simgeleri dili değil ülkeyi temsil eder.
2. Aynı sayfanın karşılığına gidin. Dil değiştiren ziyaretçi ana sayfaya değil, baktığı sayfanın o dildeki karşılığına yönlenmelidir.
3. Seçimi hatırlayın. Ziyaretçi bir kez dil seçtiğinde, sonraki ziyaretlerde de aynı dille karşılanmalıdır.
4. Önerin, zorlamayın. Tarayıcı dilini algılayıp bir öneri sunabilirsiniz; ancak ziyaretçiyi izinsiz başka bir dile yönlendirmek kullanıcıyı da arama motoru robotunu da şaşırtır.
5. Eksik çeviriyi dürüstçe gösterin. Bir sayfanın karşılığı yoksa ziyaretçiyi boş sayfaya değil, en yakın uygun sayfaya yönlendirin ve bunu belirtin.

Çeviri kalitesi ve yerelleştirme

İyi bir çeviri, kelimelerin karşılığını yazmakla bitmez. Ürün ve hizmet adlarının nasıl yazılacağına, tarih, para ve ölçü birimi biçimlerine, hitap tonuna ve kültüre özgü ifadelere karar vermek gerekir. Çeviri sürecine kurumsal bir terim sözlüğü eklemek, aynı kavramın her sayfada aynı şekilde geçmesini sağlar. Tasarım da dillere hazırlanmalıdır:

• Bazı dillerde metinler Türkçeden belirgin biçimde uzundur; düğmeler ve menüler taşmamalıdır.
• Arapça gibi sağdan sola yazılan diller için sayfa düzeninin aynalanması gerekir.
• Dillere uygun yazı tipleri seçilmeli; özel harfler eksiksiz görünmelidir.
• Görsellerin içine gömülü yazılar çevrilemez; mümkünse metin ve görsel ayrı tutulmalıdır.

Kaç dille başlamalı?

Her yeni dil, kalıcı bir bakım yükü demektir. Bu yüzden önce gerçekten müşteri, ortak ya da aday geldiği pazarlarla başlamak mantıklıdır. Yine de sitenin yapısı baştan tüm dillere hazır kurulmalı: dil adresleri, menü, sayfa şablonları ve içerik alanları yeni bir dil eklemeyi tasarımı baştan yapmaya zorlamayacak şekilde planlanmalıdır. Yarım bırakılmış çok sayıda dil sürümü, düzenli bakımı yapılan birkaç dilden daha az güven verir.

Bakım: diller birbirinden kopmasın

Çok dilli sitenin en büyük riski, kurulumdan sonra başlar. Türkçe sayfa güncellenir, diğer diller eski kalır; ziyaretçi aynı ürün için farklı bilgiler görür. Bunun için her yeni içerik için hangi dillerin güncelleneceği baştan belirlenmeli, yarım çevrilmiş sayfalar yayına alınmamalı ve güncelleme sorumlusu net olmalıdır. Hangi sayfanın hangi dilde ne zaman güncellendiğini gösteren basit bir takip listesi bile büyük fark yaratır. Fiyat, iletişim bilgisi ve yasal metinler gibi hata kaldırmayan sayfalar bu listenin en başında yer almalıdır.

Site çok dilli olduğunda ziyaretçiyle ilk temas da çok dilli olmalıdır. YazSis AI Satış & Karşılama Asistanı ziyaretçinin site diliyle çalışır ve ürün sayfasında yedi dil belirtilir; böylece her dil için ayrı bir karşılama ekibi kurmak gerekmez.

Yeni bir çok dilli site ya da mevcut sitenizin dil sürümleri için yol haritası çıkarmak isterseniz, YazSis’in markayı ve hedefi keşfetme, sayfa mimarisini prototiple doğrulama ve yayında performansı ölçme adımlarını Web Tasarımı sayfasından inceleyebilirsiniz.