موقع مؤسسة متعدد اللغات: عرض الصفحة باللغة الصحيحة لكل زائر

موقع المؤسسة متعدد اللغات هو موقع يعرض محتوى المؤسسة نفسها بلغات عدة، ولكل لغة عنوانها وعنوان صفحتها وتخطيطها. والهدف أن يجد الزائر القادم من ألمانيا صفحة بالألمانية، والقادم من تركيا صفحة بالتركية. وفي الغالب لا تكمن المشكلة في الترجمة نفسها بل في القرارات المحيطة بها؛ وهذه نقاط ينبغي توضيحها في مرحلة التصميم ضمن مشروع تصميم المواقع، وتُعالَج فيما يلي بالترتيب.

أشيع سوء الفهم هو ربط تعدد اللغات بإضافة ترجمة واحدة. فالمحتوى الذي يُترك لترجمة المتصفح أو لإضافة داخل الصفحة قد لا تراه محركات البحث صفحات مستقلة، وتُترجم مصطلحات المؤسسة ترجمة غير متسقة، وتضيع نبرة العلامة. أما الموقع متعدد اللغات فيعامل كل لغة لا كنسخة من الصفحة بل كنسخة كاملة: لها عنوانها ووصفها وروابطها، وتخطيطها الخاص إن لزم.

القرار 1: على أي عنوان ستعيش اللغات؟

• مجلد فرعي (مثل /en/): يُدار تحت نطاق واحد، وصيانته وقياسه سهلان. وهو الخيار الأكثر عملية لمعظم مواقع المؤسسات.
• نطاق فرعي (مثل en.site.com): يفصل اللغات تقنيًا؛ لكن كلًّا منها قد يُعامل في محرك البحث كموقع مستقل، ويتطلب إدارة منفصلة.
• نطاق مستقل: يناسب البنى المؤسسية الخاصة ببلد بعينه؛ لكنه الخيار الأعلى كلفة وعبئًا في الصيانة.

أيًّا كان الخيار فيجب أن يكون لصفحة كل لغة عنوان دائم مقروء، وأن تتبع بنية العناوين المنطق نفسه في جميع اللغات. وتغيير نظام العناوين لاحقًا يضلّ الزائر ومحرك البحث معًا.

القرار 2: كيف نخبر محرك البحث أي صفحة بأي لغة؟

تُبلَّغ محركات البحث بنظائر الصفحة نفسها في اللغات الأخرى بإشارات. ووسم hreflang المستخدم لذلك يحدد بأي لغة كل صفحة وما العنوان الذي يقابلها في اللغات الأخرى. وهكذا يرى من يبحث من ألمانيا النسخة الألمانية بدل الصفحة التركية. وينبغي أيضًا أن يكون لكل نسخة لغوية عنوان صفحة ووصف خاصان بها؛ ومن الأخطاء الشائعة ترجمة نص الصفحة وترك العنوان بالتركية. كما ينبغي أن تشمل خريطة الموقع جميع النسخ اللغوية.

القرار 3: كيف يصل الزائر إلى اللغة الصحيحة؟

1. ضعوا محدد لغة ظاهرًا. ليكن في كل صفحة محدد يسهل العثور عليه، تُكتب فيه اللغات بأسمائها هي (Deutsch وEnglish وTürkçe)؛ فرموز الأعلام تمثّل البلد لا اللغة.
2. انتقلوا إلى نظير الصفحة نفسها. الزائر الذي يغيّر اللغة ينبغي أن يُوجَّه لا إلى الصفحة الرئيسية بل إلى نظير الصفحة التي يتصفحها بتلك اللغة.
3. تذكّروا الاختيار. حين يختار الزائر لغة مرة واحدة ينبغي أن يُستقبل بها في الزيارات اللاحقة أيضًا.
4. اقترحوا ولا تفرضوا. يمكنكم اكتشاف لغة المتصفح وتقديم اقتراح؛ لكن توجيه الزائر إلى لغة أخرى دون إذنه يربك المستخدم وروبوت محرك البحث معًا.
5. أظهروا الترجمة الناقصة بصدق. إذا لم يكن للصفحة نظير فوجّهوا الزائر لا إلى صفحة فارغة بل إلى أقرب صفحة مناسبة، وأعلنوا ذلك.

جودة الترجمة والتوطين

الترجمة الجيدة لا تنتهي بكتابة مقابلات الكلمات. فيجب اتخاذ قرارات بشأن كيفية كتابة أسماء المنتجات والخدمات، وصيغ التاريخ والعملة ووحدات القياس، ونبرة المخاطبة، والتعابير الخاصة بالثقافة. وإضافة قاموس مصطلحات مؤسسي إلى عملية الترجمة يضمن ورود المفهوم نفسه بالصيغة نفسها في كل صفحة. ويجب أيضًا تهيئة التصميم للغات:

• في بعض اللغات تكون النصوص أطول من التركية بوضوح؛ ولا ينبغي أن تفيض الأزرار والقوائم.
• في اللغات التي تُكتب من اليمين إلى اليسار مثل العربية يلزم عكس تخطيط الصفحة.
• ينبغي اختيار خطوط تناسب اللغات؛ وأن تظهر الحروف الخاصة كاملة.
• النصوص المدمجة داخل الصور لا يمكن ترجمتها؛ فيُفضَّل فصل النص عن الصورة إن أمكن.

بكم لغة نبدأ؟

كل لغة جديدة تعني عبء صيانة دائمًا. ولذلك من المنطقي أن نبدأ أولًا بالأسواق التي يأتي منها العملاء والشركاء والمرشحون فعلًا. ومع ذلك ينبغي أن تُبنى بنية الموقع منذ البداية جاهزة لجميع اللغات: عناوين اللغات والقائمة وقوالب الصفحات وحقول المحتوى بحيث لا تضطر إضافة لغة جديدة إلى إعادة التصميم من الصفر. والنسخ اللغوية الكثيرة التي تُترك ناقصة تبعث ثقة أقل من بضع لغات تُصان بانتظام.

الصيانة: ألا تنفصل اللغات بعضها عن بعض

أكبر خطر على الموقع متعدد اللغات يبدأ بعد التركيب. تُحدَّث الصفحة التركية وتبقى اللغات الأخرى قديمة؛ فيرى الزائر معلومات مختلفة عن المنتج نفسه. ولهذا ينبغي أن يُحدَّد منذ البداية لكل محتوى جديد أي اللغات ستُحدَّث، وألا تُنشر الصفحات المترجمة جزئيًا، وأن يكون المسؤول عن التحديث واضحًا. وحتى قائمة متابعة بسيطة تبيّن أي صفحة حُدّثت بأي لغة ومتى تحدث فرقًا كبيرًا. وينبغي أن تتصدر هذه القائمة الصفحات التي لا تحتمل الخطأ مثل الأسعار ومعلومات الاتصال والنصوص القانونية.

حين يكون الموقع متعدد اللغات ينبغي أن يكون التواصل الأول مع الزائر متعدد اللغات أيضًا. ويعمل مساعد YazSis الذكي للمبيعات والاستقبال بلغة موقع الزائر، وتُذكر في صفحة المنتج سبع لغات؛ فلا حاجة إلى إنشاء فريق استقبال مستقل لكل لغة.

إذا أردتم موقعًا جديدًا متعدد اللغات أو خارطة طريق للنسخ اللغوية لموقعكم الحالي، فيمكنكم الاطلاع في صفحة تصميم المواقع على خطوات YazSis في استكشاف العلامة والهدف، والتحقق من بنية الصفحات بنموذج أولي، وقياس الأداء بعد النشر.